Ключевые показатели эффективности, kpi, личные качества. Сотрудник, работник, подразделение, отдел, работа. Джон О`Киффи Нешаблонное мышление. Проверенная методика достижения амбициозных целей

Фото: Alexander Dubovitskiy/Rusmediabank.ru

Ориентация на результат – стремление к получению конкретных результатов вместо планирования времени, отведенного на те или иные процессы.

Актуальность

Ориентация на результат – это принцип, в соответствии с которым вся деятельность направлена на получение каких-то результатов. Упор на достижение желаемого позволяет добиваться своих целей, и делать это наиболее рационально.

Ориентация на результат – залог эффективности

Если работник ставит перед собой цель заниматься своим проектом сегодня в течение трех часов, он ориентирован на процесс. Это значит, что три часа он будет занят какими-то делами по проекту, однако чего он добьется за это время, одному Богу известно. Возможно, он действительно добьется многого, но может случиться и так, что он будет заниматься какими-то несущественными делами, мелочами и попросту «тянуть время», останавливаясь «подумать» над каждым небольшим шагом.

Поэтому если вы действительно хотите быть эффективными планируйте не время, а результаты. Поставьте перед собой конкретные цели на конкретный день, которые вы должны достичь по проекту. Возможно, вам понадобится на это чуть больше времени, чем вы запланировали, а, возможно, вы справитесь чуть быстрее.

Кстати, именно ориентация на результат заставляет человека правильно расставлять приоритеты в рамках одного дела, уделять внимание важным вещам и игнорировать неважные, искать пути оптимизации, искать возможности экономии времени и другими способами рационализировать процесс.

Но главное – цель будет достигнута, а это повод радоваться и гордиться собой.

Стремление к результату убивает радость процесса?

Вместе с тем, многие люди считают, что стремление к результату убивает радость от работы, поскольку человек стремится во что бы то ни стало поскорее покончить с работой и увидеть результат, а потому теряет наслаждение от трудового процесса.

С одной стороны, в этом есть доля истины. Однако это справедливо лишь в том случае, если человек не любит свою работу и думает только о том, как поскорее отделаться от нее и пойти домой.

Если же человек любит свое дело, он будет получать удовольствие от работы в любом случае (исключение, пожалуй, это работа в условиях аврала, которая действительно лишает радости от трудового процесса). И тем больше будет радости, если человек изыщет возможность улучшить процесс организации работы и скорость достижения результата.

Как сориентировать планы на результат

Ориентация на результат имеет тесное отношение к планированию.

• В плане должна быть сформулирована конкретная задача, которую вы хотите сегодня решить, допустим, с 14 до 16 часов, а не просто содержаться обозначение названия проекта.
• Результатов не должно быть запланировано слишком много. Ежедневно – не более трех (если они действительно значимые и требуют большой работы).
• Если вы не можете сформулировать, какую задачу хотите решить, есть повод усомниться в том, нужно ли вообще включать дело в план.

Человек, который ставит перед собой задачи, помимо реализации планов, имеет еще одно преимущество - он не проживает жизнь зря. Но мало просто обозначить ту или иную цель. В процессе работы над ней необходимо помнить о концентрации на конечном итоге данной работы.

Определение понятия

Нацеленность на результат - это умение человека придерживаться поставленной цели, несмотря ни на какие внешние обстоятельства. Есть и другое определение данного термина: это умение полностью мобилизовать свою деятельность ради достижения нужного итога. Иногда нацеленностью называют полное сосредоточение внимания человека на работе, направленной на достижение обозначенного результата.

Преимущества

Тот, кто постоянно помнит о желаемом итоге, выполнит задачу быстрее, чем беспорядочно мечущийся от одного дела к другому. Нацеленность на результат имеет немало преимуществ. Человек, который не просто размышляет о достижении некой абстрактной мечты, но ставит перед собой конкретные и измеримые задачи, пользуется следующими выгодами:

1. Сосредоточенность. Высокая концентрация позволяет четко представить желаемое, а это способствует повышению продуктивности. Также сосредоточенность позволяет обрести умственное спокойствие.
2. Направленность. Тот, кто нацелен на достижение определенного результата, ощущает движение к намеченному задолго до того, как будут видны первые плоды его деятельности. Например, если человек начинает заниматься спортом, чтобы обрести стройную фигуру, то первые результаты будут видны задолго до того, как он обретет нужные формы. А это подарит ему ощущение направленного движения к своей мечте.
3. Чувство срочности. Данное ощущение возникает, если человек работает целенаправленно и в темпе. Иногда бывает так, что с самого утра работа спорится, человек не отвлекается на ненужные мелочи, не мечется, словно угорелый, в попытках все успеть. Верно сформулированная задача позволяет зарядиться энергией и выполнить нужную работу в срок.

Работа ради процесса является противоположностью нацеленности на результат. Человек, для которого важнее не конечный итог, а сам путь к нему, ведет себя соответствующим образом. Если это менеджер по продажам, то он общается с клиентами ради самого процесса общения, а не ради работы. Другой пример: студент, который создает презентацию только для красоты, а не ради содержания.

Умение противостоять препятствиям

Нацеленность на результат - это также способность давать отпор текущим трудностям. Ведь в процессе работы над задачей человеку постоянно приходится сталкиваться с препятствиями, которые тормозят его движение вперед. Для того чтобы воплотить мечту в реальность, необходимо постоянно находить для себя мотивацию, поддерживать силу духа, быть смелым и решительным. Ведь никто не гарантирует беспроблемного получения результата.

Упорство и достижение целей

Здесь помогает такое свойство личности, как настойчивость, то есть волевое качество, которое позволяет добиваться нужных результатов, следуя принятому решению. Упорство позволяет работать даже при полном отсутствии у человека мотивации. Этот путь может быть долгим и тернистым, а задачи - непосильно велики; однако когда пропадает желание двигаться дальше, сохранить концентрацию на поставленной задаче позволяют данные личностные свойства.

Каким бы волевым ни был человек, он всегда может стать чуть более настойчивым. Для этого необходимо не только правильно обозначить задачу, но и организовать должным образом свою работу. Она должна выполняться разными методами и не вызывать истощения. Для развития настойчивости, а следовательно и нацеленности, полезно также подобрать для себя образец, пример для подражания. Это могут быть люди, сумевшие преодолеть препятствия и достичь желаемого: ученые, спортсмены, политики, музыканты.

Важность тайм-менеджмента

Не менее значимым показателем нацеленности на результат является умение методично следовать поставленной задаче. Ведь для достижения успеха необходимо практически вплести работу над целью в свой повседневный график. Многие люди мечтают о лучшей жизни, но не делают и шага в сторону изменений. Однако если поставить перед собой задачу заработать первый миллион, затем разбить ее на несколько частных подцелей, то шансы на успех будут гораздо выше.

Планирование и концентрация на задаче

Без умения управлять временем сложно постоянно поддерживать нацеленность на результат. В работе и в реализации личных планов тайм-менеджмент является тем инструментом, который позволяет добиться успеха. Уметь грамотно планировать время для работы над задачей - это настоящее искусство. Однако именно овладение им в конечном счете позволяет добиться желаемого. Психологи считают, что для наилучшей сосредоточенности на необходимом результате требуется планировать день заранее. Ведь когда человек обдумывает и записывает те действия, которые ему необходимо совершить на следующий день, он делает это спокойно и без спешки. А значит такое планирование будет более эффективным.

Правильная формулировка намерения

Чтобы нацеленность на результат была максимальной, необходимо точно обозначить желаемое. Попасть в мишень, которая не видна, невозможно. Поэтому и говорят, что правильно обозначенная задача обеспечивает половину успеха.

Также для формирования подлинной цели необходимо осознать те желания, которые стоят за стремлением добиться цели. Ведь чем большая у человека потребность, тем более сильным будет его желание стремиться вперед. Мотивация является тем «топливом», используя которое, можно достичь поставленного результата. Например, девушка хочет похудеть, чтобы понравиться симпатичному ей молодому человеку. Сын хочет бросить курить, чтобы не расстраивать свою престарелую мать. Женщина хочет открыть бизнес, чтобы обеспечить детей лучшими возможностями. Помня о своих истинных желаниях, человек может постоянно поддерживать нацеленность на будущий результат на достаточно высоком уровне.

Роль ответственности

Еще одно качество личности, с которым непосредственно связана нацеленность на результат - ответственность. Обычно данное понятие в словарях трактуется как обязательство человека отчитываться перед вышестоящим о своих действиях. Также есть и такое определение: ответственность - это особая сфера влияния, в которой личность может оказывать воздействие на окружающих ее людей и обстановку. Именно ответственность является тем инструментом, который позволяет в течение длительного времени сохранять нацеленность на результат. Компетенции, навыки тайм-менеджмента, умение расставлять приоритеты - все это также важно.

Однако если человек не осознает значимости своего влияния на окружающий мир и причинно-следственной связи, существующей между его действиями и конечным результатом работы, он не сможет в должной степени быть сконцентрированным на этом самом результате. Каждый может заметить, что инфантильные и безответственные люди редко достигают поставленных целей. Основная причина заключается в том, что они не сохраняют фокус внимания на задаче, поскольку не видят прямой связи между собственными действиями и изменениями в сфере своего влияния. Таким образом, ответственность за результат - основополагающий компонент длительной концентрации на работе и в конечном счете реализации задуманного.

Исследование деятельности

Постоянный анализ действий позволяет сохранять нацеленность на результат. Развитие личности и работа, учеба и занятия спортом - практически во всех сферах необходимо фиксировать выполненные действия, чтобы получить достойные плоды труда. Лучшим инструментом для этого послужит личный дневник. С его помощью можно постоянно замечать свои успехи и промахи, увидеть, каких именно знаний пока что не хватает, а какими мы уже научились пользоваться. Записи - это реальный опыт, позволяющий спланировать дальнейшую стратегию действий или следующий день, сконцентрироваться на цели. Нацеленность на результат можно существенно повысить, если регулярно анализировать свою деятельность при помощи дневника.

Беспощадная статистика свидетельствует, что целых 40% успеха зависят от того, насколько качественно человек оценивает свои действия и принятые решения. Выходит, что анализ деятельности - практически половина дела в достижении успеха. От такого простого действия, как ведение дневника, вероятность воплощения задуманных планов возрастает практически вдвое. И в этом нет ничего удивительного. Ведь в дневнике информация предстает в зафиксированном виде, а это на порядок повышает нацеленность на результат.

Каждый человек может мечтать о лучшем будущем для себя, ставить перед собой те или иные задачи. Они могут быть связаны с самыми разными аспектами бытия: работой, семьей, здоровьем, хобби или спортом. Нацеленность на высокий результат позволяет воплотить эти мечты, изменить свою жизнь и стать счастливее. Задачи заряжают человека энтузиазмом, а реализация задуманного делает его жизнь более осмысленной.

Из-за сложных процедур отсева кандидатов Вы можете упустить хорошего соискателя. Есть более простые, но не менее надежные подходы. Чтобы не упустить хорошего кандидата, который пришел в компанию на собеседование, мы уже более года придерживаемся следующего алгоритма быстрого отбора.

Предварительный этап. Анкетирование. Перед личным собеседованием, которое мы проводим вместе с HR-менеджером, кандидат должен заполнить анкету и ответить на вопросы трех психологических тестов (определение типа личности: тесты Килмана, Маслоу, Белбина). Это занимает около 30–40 минут. Практика показывает, что с теми, кто не хочет проходить данный этап, заполнять анкеты и тесты, требует сразу же начать собеседование, торгуется (“сначала скажите, что можете мне предложить”) или просто спешит, можно не встречаться вовсе. Обычно это люди раздраженные, желающие только брать и не готовые ничего отдавать (см. также Простые задания – самые эффективные тесты для оценки соискателей ).

Этап 1. Оценка эффективности. Главный критерий, по которому я оцениваю сотрудников, нацеленность на результат. Чтобы узнать, есть ли это качество у кандидата, я спрашиваю, за что он отвечает на своей нынешней (последней) работе. Если вопрос человеку не вполне ясен, спрашиваю проще: за что ему платят зарплату. Если соискатель говорит, что проводит встречи, готовит документы и пр., то передо мной человек, ориентированный на процесс. На руководящую должность я его не возьму и продолжать собеседование смысла не вижу. Соискателя без опыта работы спрашиваю о достижениях. Судить о его потенциале можно, если он был активистом какого-то движения, спортсменом, старостой группы. Кандидаты, которые долго думают над этим вопросом, мне для руководящих должностей также не подойдут. В этом случае мы быстро завершаем собеседование и говорим соискателю, что свяжемся с ним, чтобы сообщить о своем решении, до конца недели (и обязательно делаем это).

Этап 2. Проверка рекомендаций. Если в ответе на мой главный вопрос кандидат перечислил конкретные результаты и достижения, я незамедлительно приступаю к проверке полученной информации. Прошу соискателя дать мне имена и телефоны его бывших руководителей. HR-менеджер (в отдельном кабинете) тут же связывается с рекомендателями. При взаимодействии с “золотыми” кандидатами дорога каждая минута, решение нужно принимать очень быстро. А пока я жду результатов проверки, собеседование продолжается. Хороших исполнителей (процессников) мы тоже проверяем, но уже без спешки. Здесь вполне можно взять паузу в несколько дней, потратив время на сбор информации о кандидатах и выбор лучших.

Этап 3. Проверка ценностных установок на совместимость. Мне важно, чтобы ценности компании и сотрудников совпадали. Этот критерий помогает выбрать не только самых лучших кандидатов, но прежде всего тех, кто подходит нашей компании. Чтобы прояснить ценности, я расспрашиваю человека о его семье, о том, как он проводит свое свободное время и пр. Мой жизненный опыт подсказывает, что в счастливых семьях обычно вырастают счастливые и трудолюбивые дети, поэтому я прошу рассказать о родителях, о среде, в которой человек рос и развивался. И еще очень важно понять, умеет ли он отдыхать, то есть правильно использовать свободное от работы время. Тот, кто это делать не умеет, и работает обычно плохо и очень вяло. Кандидат не обязательно должен любить кататься на лыжах или коллекционировать марки. Бывает, что человек ничего не может сказать про увлечения, но оказывается, что у него трое детей и он все свое свободное время посвящает им; именно дети и являются его хобби, хотя он сам этого и не говорит.

Этап 4. Совместимость с непосредственным руководителем. Чаще всего люди уходят от нас во время испытательного срока потому, что не сработались с непосредственным руководителем. Кандидаты, которые будут трудиться не в моем подчинении, в тот же день беседуют со своим будущим руководителем. Мы сравниваем результаты тестов при приеме на работу нового соискателя и его будущего руководителя, чтобы оценить, насколько совпадают их характеры и велика ли вероятность, что они не смогут найти общий язык в процессе работы.

Результаты. Мой подход к выбору сотрудников себя полностью оправдывает. Во-первых, текучка кадров у нас практически нулевая. Те, кто уходит, делают это по объективным причинам: декрет, переезд в другой город, семейные обстоятельства. Во-вторых, 70% новичков остаются у нас работать после окончания испытательного срока (для руководителей этот период составляет полгода, для рядовых сотрудников – два месяца).

«Круг приветствия», «Хвастовство»

Во время первого круга приветствия каждый должен похвастаться перед группой каким- либо своим продвижением в области достижения поставленных им целей, своих проявленных способностях, сильными сторонами в освоении «искусства постановки целей».

Упражнение «Всеобщее внимание»

Всем участникам упражнения предлагается выполнить одну и ту же простую задачу: любыми средствами, не прибегая к физическим действиям, привлечь внимание окружающих. Задача усложняется тем, что одновременно ее выполняют все участники. Затем обсуждаются итоги: кому удалось привлечь к себе внимание других и путем каких средств.

Анализ работы над достижением целей.

Ценности человека являются основой при формулировке стратегических целей

Стратегические цели – это цели, для достижения которых нужно разрабатывать стратегию. Или – это такие цели, которые являются основой для выработки стратегии.

А что такое стратегия?

Стратегия как способ действий становится необходимой в ситуации, когда для прямого достижения основной цели недостаточно наличных ресурсов.

В достижении стратегических целей необходимо обретение новых ресурсов или эффективное использование и трансформация наличных ресурсов.

Обычно стратегические цели ставятся на длительные сроки – 5-10 лет, реже на 2-3 года. И хотя стратегические цели, как правило, являются долгосрочными целями, нельзя поставить знак равенства между стратегическими и долгосрочными целями.

Мечта и план - в чем разница?

Начнем с небольшого упражнения! Постарайтесь максимально четко ответить на вопрос: чем цель отличается от плана?

Упражнение «Пять лет спустя»

Поразмышляйте над ближайшими пятью годами своей жизни и напишите о том, как бы вы хотели жить.

Заполните рабочий лист «Пять лет спустя…»

Представьте себе, что вы стали старше на пять лет. Как должна выглядеть ваша жизнь? Пожалуйста, ответьте кратко на следующие вопросы:

Где вы хотите жить?___________________________________________________________________

Как вы хотите проводить большую часть своего времени?___________________________________

Сколько денег вы хотите зарабатывать?___________________________________________________

Кого вы хотите видеть рядом с собой в виде самого близкого человека?________________

Чем вы будите заниматься в обычные дни?___________________________________

Чем вы будите заниматься для собственного удовольствия?_________________________________

От чего вы будите зависеть в вашей жизни?_______________________________________________

Что будет наиболее важным в вашей жизни?______________________________________________

В чем будет заключаться главное отличие от вашей сегодняшней жизни?______________________

В чем будет заключаться главная цель на будущее?_________________________________________

Что надо сделать сегодня для того, чтобы в будущем ваши желания исполнились?______________

После того, как рабочие листы заполнены, расскажите о том, какой вы хотите видеть свою жизнь через пять лет. Главное - постарайтесь нейти ответ на вопрос: что надо сделать сегодня для того, чтобы в будущем ваши желания исполнились? Есть ли уже сейчас в наличии все ресурсы, нужна ли стратегия для достижения того, чего я хочу достичь через 5 лет?

Упражнение «Волшебники 21 века»

Заполните рабочий лист. На это вам дается 10-15 минут.

Рабочий лист.

Группа из 15 человек, известных своими выдающимися талантами, готова помочь участникам вашей группы. Ваши сверхъестественные способности также помогут в сложных ситуациях.

Для начала выберите пять волшебников, помощь важна для вас лично, отметьте их крестиком. Когда вы это сделаете, выберите пять волшебников, чья помощь вам нужна в меньшей степени, отметьте их галочкой.

Волшебники:

Профессор Дориан де Аль - знаменитый пластический хирург. Он может создать вам любой образ, используя при этом новейшую обезболивающую технику. Пори помощи особых препаратов он сможет надолго изменить вес и строение тела. ОН поможет вам реализовать ваши идеалы красоты.

Почетный доктор Б. Руф – эксперт по части профессионального образования и работы. ОН поможет вам поступить в учебное заведение или получить рабочее место. Кроме того, он может освободить вас от военной или гражданской службы, если вы того желаете.

Шейх Мету Салем – восточный специалист по продлению жизни до ста пятидесяти лет. ОН может замедлить процесс старения так, чтобы в шестьдесят лет вы чувствовали себя и выглядели как в двадцать.

Профессор, доктор Лекс Кон – эксперт в области незаурядного интеллекта. Путем тренировок разума он поднимет ваш коэффициент интеллектуального развития на 250 пунктов. И этот уровень останется с вами на протяжении всей жизни.

Б. Герт – эксперт в области дружбы. Он поможет вам стать уверенными в том, что у вас всегда будут друзья, которые вам подходят. Вам станет легче сближаться с другими людьми, и они ответят вам тем же.

Милли О, Нер – специалистка по доходам. Она гарантированно поможет вам приобрести высокие доходы, недвижимость, акции. Никогда в своей жизни вы не будете беспокоиться о деньгах.

Свободная дама Беата Фон Ус и Дон Жуан - эксперты по части сексуальных связей и чувственных наслаждений. Они гарантируют вам, что вы станете идеальным любовником (или идеальной любовницей), так как будете получать удовольствие от секса и доставлять другим такую же радость.

Дипломированный психолог М. Пати – специалист по отношениям между родителями и детьми. Он гарантирует вам, что у вас больше никогда не будет проблем с родителями. Они будут спокойно воспринимать ваши оценки и образ жизни. Они не будут вас контролировать и критиковать.

Доктор Тай Джин Сенг - дальневосточный эксперт в области здоровья и и силы. Он даст вам крепкое здоровье и защиту от покушений и несчастных случаев на протяжении всей вашей жизни.

Дипломированный педагог Л.М.А. Аш – Специалистка по вопросам авторитета. Она может вам гарантировать, что действующая власть вас никогда не побеспокоит. Она избавит вас от любых видов контроля – со стороны учителей, полиции, правительства и так далее.

Генерал Владимир Буш – эксперт в области власти и влияния. Он продемонстрирует вам искусство вести за собой людей и подниматься на вершину. Люди вокруг будут смотреть на вас снизу вверх и любоваться вами.

Цуцу Най Гунг - специалистка полюбовным отношениям. Она поможет вам добиться любви любого человека, который вам нужен, и вы никогда не останетесь в одиночестве. Ваша жизнь будет наполнена любовью.

Профессор Отто О. Ракле - эксперт по вопросам будущего и прогнозам. Он ответит на все ваши вопросы и обучит вас искусству предсказания.

Доктор Анна Литика - специалистка по душевным состояниям человека. Она поможет вам в самопознании, самоуважении и уверенности в себе. Вы будете знать, кто вы и что вы можете.

Мо Раль и Со Знание – команда специалистов по ответственному образу жизни. С их помощью вы узнаете, что вы хотите делать для себя и других. Они покажут вам, как вы можете позаботиться о себе, не впадая в одержимость собственной персоной. Вы сможете уступать другим.

Укажите имена самых важных для вас волшебников:

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Укажите имена наименее важных для вас волшебников:

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Обоснуйте в нескольких предложениях ваш выбор:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ответьте на следующие вопросы: что объединяет пятерых выбранных вами волшебников? Какие жизненные цели лежат в основе вашего выбора? Есть ли в вашей группе такие жизненные цели, которые выпадают из принятых категорий?

Хватает ли имеющихся на сегодняшний день ресурсов, чтобы достичь имеющихся целей? Нужна ли стратегия?

Чтобы это получалось наилучшим образом, надо выработать новую стратегию планирования, например, организовать свою жизнь на основе недельного планирования, в основе которого лежат ценности или значимые роли . Вы можете по-прежнему планировать события дня и определять их приоритетность, но основной упор должен делаться на недельную организацию деятельности с учетом самого главного.

Начните с выписывания ваших ролей и целей на неделю. В конце недели оцените, насколько полно ваш план способствовал претворению в жизнь ваших глубинных ценностей и целей.

Итак, первая задача заключается в том, чтобы выписать ваши основные роли.

Эту работу мы можем сделать вот так (упрощенный вариант).:

Каждый участник группы работает над созданием еженедельного планирования, начиная с определения значимых для себя ролей и целей. С занятия все должны уйти с заполненными таблицами. В качестве Д/З все учащиеся должны создать на компьютере таблицу- шаблон, которая будет заполняться каждую неделю. Все последующие занятия ведущий отслеживает как учащиеся выполняют запланированное, какие выводы делают, как учатся корректировать и писать более реалистичные планы, основанные на ценностях и стратегических целях.

Рассмотрим место цели и плана в чуть более широком контексте. Этот контекст задается так называемой цепочкой мечта - цель - план. В полном виде эта цепочка выглядит так: мечта - цель - план - действие - результат - признание - новая мечта, но сегодня мы сосредоточимся на ее первых трех звеньях.

Чтобы понять, какую роль такая цепочка играет в нашей жизни и чем же все-таки цель отличается от плана, мы будем пользоваться двумя образами: метафорой электрической станции и метафорой дымохода, печной трубы. В первой метафоре мечта - это электростанция, единственный доступный нам автономный источник энергии и мотивации. Либо мы сами мечтаем, желаем, стремимся, жаждем и хотим, либо нашу жизнь определяют желания других людей и обстоятельства. Можно сказать, что чем сильнее, ярче и острее мы мечтаем, стремимся, жаждем и хотим, тем меньше нашу жизнь определяют чужие желания.

Но мечта без цели и плана просто «греет пространство». Цель - это высоковольтная линия, цель служит для передачи энергии мечты на длительные расстояния пространства и времени. Без нее энергия мечты просто рассеивается. А план - это трансформаторная подстанция, он служит для распределения ресурсов: времени, мотивации, навыков - по отдельным проектам. Сюда 220вольт, сюда 380вольт, на эту территорию нашей жизни десять киловатт-часов, а на эту тридцать. Или по-другому: цель - это «оцифрованная мечта», если мечта - это красивая картинка, наполненная концентрированной эмоциональной и мотивационной энергией, то цель - та же картинка, но в которой уже появились рубли и квадратные метры, годы и месяцы, проценты прибыльности и сроки поступления в институт.

Существует мнение, что русским цели ставить неудобно? Что же делает категорию цели столь неудобной, столь мучительной для русского человека? Многие думают: «Россия! Здесь все так быстро и глобально меняется! Какие такие цели на 5-10 лет???» Для русского (и шире - славянского) человека в категории цели присутствует сочетание двух принципиально несовместимых качеств - необходимости взять личную ответственность за четкие «оцифрованные» параметры поставленной цели, те самые рубли, квадратные метры, годы и месяцы, и принципиальной неизвестности существенного отрезка пути по дороги к ней! Потому что если вы видите все отрезки пути - то это не цель, а план!!!

В какой пропорции должны сопрягаться Мечта, Цель и План в проектах нашей жизни? И вот здесь на помощь приходит метафора печной трубы. У каждого из нас наверняка есть в жизни опыт разжигания хорошей печи или камина. Вспомнили? Вы подносите спичку и… фффууххх! Пламя практически мгновенно вспыхивает благодаря хорошей тяге. Если дымоход сделан неправильно или забит, никакой тяги нет, пламя не разгорается, дым ползет в комнату, отравляя всех присутствующих.

Вот так же и с хорошо простроенной цепочкой Мечта - Цель - План. Вы просыпаетесь утром и… фффуууххх! Вам хочется вскочить и бежать творить, достигать поставленные цели, реализовывать свои мечты! Внутри все горит пламенем здоровой мотивации. Если же дымоход сделан неправильно или забит, внутри ничего не горит, делать ничего не хочется, и вы отравляете свою жизнь и жизнь других людей горьким дымом жертвы обстоятельств.

Три условия Как же правильно выстроить нашу внутреннюю трубу? Как добиться хорошей мотивационной тяги? Для этого необходимо сочетание трех условий:

Ясность и определенность Мечты, Цели и Плана в каждом проекте вашей жизни.

Четкое сопряжение Мечты, Цели и Плана.

Правильные пропорции Мечты, Цели и Плана.

С пунктом 1 все достаточно просто - чем ярче Мечта, тем больше «внутреннего электричества» она производит. Чем яснее и четче Цель, тем меньше вероятность, что вы собьетесь с дороги. Чем детальнее проработан План, тем меньше ресурсов уходит впустую, тем выше эффективность ваших действий. Пункт 2 говорит о том, что все звенья цепочки, все части дымохода должны быть очень хорошо подогнаны друг к другу. Цели вытекают из мечты, планы определяются целями. Важно помнить о том, что план без цели - это чистое насилие, точно так же как цель, не наполненная энергией Мечты!

Пункт 3 очень важен! Из опыта могу сказать, что наилучшие пропорции нашего «внутреннего дымохода», своего рода «золотое сечение» в цепочке Мечта - Цель - План, - это три к одному. Если вы мечтаете на 10-15 лет вперед, то у вас должны быть четко прописанные цели на 3-5 лет и достаточно детальные планы на год-полтора. Если вы строите в какой-то области планы на 2-3 месяца, то в этой области цели должны ставиться максимум на год, а картинки мечты - описывать желаемую ситуацию года на три вперед. Еще раз подчеркну тот сложный для нашего сознания факт, что примерно две трети пути к цели должны быть принципиально неизвестны, иначе это не цель, а план!

Чтобы чувство радости, а не разочарования охватывало после достижения той или иной цели помните про следующие правила:

1. Устанавливайте цели всегда письменно – это может сотворить чудо.

2. Не бойтесь пересматривать цели . Вы хозяин цели , а не цель ваша госпожа. Сохраните новую редактцию ваших целей , укажите дату и двигайтесь дальше по скроккетированным целям . Жизнь меняется - меняются цели . Это нормально. Цели не должны быть быть "железобетонными", оторванными от реальности.

3. Очень важно "привязать" большую цель - цель года - к маленьким целям - месяца, недели. Это сделать достаточно просто. Когда вы планируете месяц, отталкивайтесь от целей года. Положите листик с целями года перед глазами и планируя ту или иную задачу месяца, спрашивайте себя: "Как выполнение этой задачи продвинет меня к достижению большой цели"?

4. Чем яснее набор шагов по достижению целей, тем большая вероятность того, что вы ее достигнете. Набростайте в ms word или еще лучше в ментальной карте все шаги, которые видны с позиции сегодняшнего дня. Возвращайтесь к этому документу как только в голову прийдут новые мысли, меняйте его, а результаты - те действия, которые действительно стоит предпринять делайте часть плана дня, недели, месяца.

5. Сделайте микроверсию вашего списка целей, формата наклейки post-it. Положите ее в портмоне.Вытягивайте ее оттуда всякий раз, когда достаете портомне из кармана. Этот микролист будет "доставать" ваш мозг. Например, в очереди (а именно там мы достаем портмоне). Один беглый взгляд и... вы включили мозг на размышления о своих целях. Пару новых подходов он вам обеспечит. Запомните-запишите их. Проанализируйте. Сделайте.

6. Ищите вдохновение, без него цели ни ставить, ни воплощать не получится. Общайтесь с людьми, у которых получается. Задавайте им вопросы. Посещайте тренинги. Читайте книги. Хороший инструмент - 15 минут чтения вдохновляющей литературы по утрам. Пока все спят. Плюс -- утренний аутотренинг.

7. Помните - чаще всего достигают целей не самые умные, а самые "упертые". Бросьте вызов самому себе. Не здавайтесь. Идите дальше.

8. Получилось? Отпразднуйте. Опишите ваш опыт достижения каждой из целей. Да-да, именно так, опишите. Напишите микро-эссе - 1 страничка А4, проанализируйте все шаги за год. Картина следующей цели на следующий год вырисуется сама собой. А кроме того, еще более ясно станет, что работает, а что нет, на чем делать упор, а чего избегать в следующем году.

Один торговец отправил своего сына узнать Секрет Счастья у самого мудрого из всех людей. Юноша сорок дней шёл через пустыню и, наконец, подошёл к прекрасному замку, стоявшему на вершине горы. Там и жил мудрец, которого он искал. Однако вместо ожидаемой встречи с мудрым человеком наш герой попал в залу, где всё бурлило: торговцы входили и выходили, в углу разговаривали люди, небольшой оркестр играл сладкие мелодии и стоял стол, уставленный самыми изысканными кушаньями этой местности. Мудрец беседовал с разными людьми, и юноше пришлось около двух часов дожидаться своей очереди.

Мудрец внимательно выслушал объяснения юноши о цели его визита, но сказал в ответ, что у него нет времени, чтобы раскрыть ему Секрет Счастья. И предложил ему прогуляться по дворцу и прийти снова через два часа.

Однако я хочу попросить об одном одолжении, - добавил мудрец, протягивая юноше маленькую ложечку, в которую он капнул две капли масла. - Всё время прогулки держи эту ложечку в руке так, чтобы масло не вылилось.

Юноша начал подниматься и спускаться по дворцовым лестницам, не спуская глаз с ложечки. Через два часа он вернулся к мудрецу.

Ну, как, - спросил тот, - ты видел персидские ковры, которые находятся в моей столовой? Ты видел парк, который главный садовник создавал в течение десяти лет? Ты заметил прекрасные пергаменты в моей библиотеке?

Юноша в смущении должен был сознаться, что он ничего не видел. Его единственной заботой было не пролить капли масла, которые доверил ему мудрец.

Ну что ж, возвращайся и ознакомься с чудесами моей Вселенной, - сказал ему мудрец. - Нельзя доверять человеку, если ты не знаком с домом, в котором он живёт.

Успокоенный, юноша взял ложечку и снова пошёл на прогулку по дворцу; на этот раз, обращая внимание на все произведения искусства, развешанные на стенах и потолках дворца. Он увидел сады, окруженные горами, нежнейшие цветы, утончённость, с которой каждое из произведений искусства было помещено именно там, где нужно.

Вернувшись к мудрецу, он подробно описал всё, что видел.

А где те две капли масла, которые я тебе доверил? - спросил Мудрец.

И юноша, взглянув на ложечку, обнаружил, что всё масло вылилось.

Вот это и есть тот единственный совет, который я могу тебе дать: Секрет Счастья в том, чтобы смотреть на все чудеса света, при этом никогда не забывая о двух каплях масла в своей ложечке.

Чудо китайского бамбука .

Достигая стратегических целей помните про чудо китайского бамбука.

Посадив в землю семя этого замечательного растения, на протяжении четырех лет вы ничего не видите, абсолютно ничего, если не считать крошечного побега. Четыре года растение развивается под замлей – образуется мощная и обширная корневая система. Но зато за пятый год бамбук вырастает вверх до четырех метров!

Мотивирование на «работу на Результат» - общепринятая практика деловой манипуляции. Это один из наиболее эффективных способов, например, для вышестоящего руководителя сохранить управляемость подчинёнными ему подразделениями. Говоря точнее, это удобный способ «тыкать пальцем» в дыры в бизнес-процессе, которые нижестоящий руководитель должен был закрывать. Нет результата - нет премии. Нет результата - значит человек зря занимает своё место. Если ваша цель, ваша забота или даже мечта вашей жизни - это «Результат», то это значит, что вы концентрируетесь на том, чем не можете управлять, и упускаете то, чем управлять можете.

Безусловно, работа на «Результат» - это красивая идея, она позволяет бросаться грудью на амбразуру, решать проблемы разрубая их как гордиев узел, пытаться сделать бизнес рентабельным ценой постоянного стресса. Для многих это вообще единственный приемлемый способ ведения бизнеса. С точки зрения вышестоящего руководства, визуально видимая «гиперактивность» сотрудника может быть показательным примером для подражания для остальных. Тем не менее, имеет смысл перестать волноваться о победе и сконцентрироваться на основных принципах разумного и тщательного принятия решений.

Более того, работа на «Результат» формирует ложное чувство «нуждаемости». Действуя подобным образом, я начал бы нуждаться в одобрении высшего руководства, нуждаться в заключении сделок, нуждаться в запуске проекта, нуждаться в конкретном результате. Я сам поставил бы себя в подчинённое положение, а значит начинал бы волноваться, терять контроль и принимать неправильные решения . Я начал бы думать не о том, чем реально располагаю и управляю (строго ограниченными человеческими и материальными ресурсами), а о том, чтобы выполнить требование руководства. С точки зрения управляемости подчинёнными - это прекрасно, но с точки зрения сильных и независимых бизнес-юнитов в рамках одной компании - это «никак». Ненужный страх принять неудачное решение - основное препятствие на пути к удачным решениям . На самом деле я не нуждаюсь ни в одобрении, ни в сделке, ни в запуске проекта. Наоборот, это компания нуждается во мне - самоуверенном, независимом, циничном и грубоватом типе - потому что только такие люди выживают в бизнесе.

Задача административного руководителя - строить механизмы, функционирующие как швейцарские часы, и устойчивые к воздействиям как извне, так и изнутри. Дружественные проекты, очередные «более приоритетные» задачи, субъективное мнение руководства, - всё это должно быть вежливо отложено и поставлено в очередь технологического процесса. Для неподготовленного человека всё это выглядит абстракцией, в противоположность «Результату» - видимому, осязаемому. Как правило это в первую очередь живые деньги, поступающие в бюджет.

Но тем не менее эти абстракции - и есть тот самый фактор управления, на котором должен быть сосредоточен руководитель. Руководитель должен иметь возможность, не отвлекаясь на решение оперативных проблем, несколько месяцев или лет кропотливо выстраивать процессы. Не поддаваясь на провокации типа «всё в мире не настроишь», потому что «Результат» на месте хаоса и стресса не настроишь тем более. Попробуйте сконцентрироваться на целях и поведении, которыми можете управлять, и не привязывайтесь к результатам, которыми управлять невозможно .

На «Результат» особенно сильно ориентируют сотрудников коммерческой службы. Результат - совершить сделку, заключить договор. Кто хоть раз бывал в ситуации, когда сейлз продавал проект, а технический отдел вообще не имел представления как его реализовать, тот дважды подумает прежде чем повторять ту же ошибку.

Курсивом выделены цитаты из книги «Сначала скажите нет» Джима Кэмпа.