Изучение человека в психологическом наблюдении. "наблюдательность как профессиональное качество психолога и педагога"

Наблюдение играет важную роль в осуществлении профес-сиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел. 33

Оно позволяет выявлять преступную деятельность лиц, пред-ставляющих для органов внутренних дел оперативный интерес, их связи, личностные качества, места хранения и сбыта похи-щенного, выявлять факты, относящиеся к расследуемым собы-тиям и т.п. Умелая организация процесса наблюдения, конечно в совокупности с другими способами организации профессио-нальной деятельности, во многом способствует своевремен-ному предупреждению, быстрому раскрытию, полному рассле-дованию преступлений, розыску скрывшихся преступников.

Под наблюдением в психологической науке понимается преднамеренное, планомерное, целенаправленное восприятие, предпринимаемое с целью изучения предмета, явления. Целена-правленность и организованность при наблюдении не только по-зволяют воспринимать наблюдаемый объект как нечто целое, но и дает возможность распознавать в нем единичное и общее, раз-личать детали предмета и устанавливать некоторые виды его связей с другими объектами. Иными словами, наблюдение - не простая сумма отдельных элементов, изолированных друг от друга, а сочетание чувственного и рационального познания.

Профессиональное наблюдение - это целенаправленное и специально организованное восприятие сотрудником органов внутренних дел значимых для решения оперативно-служебных задач явлений и процессов. К числу последних относятся преж-де всего проявления личности (правонарушителей, лиц, со-стоящих на профилактическом учете, осужденных, потерпев-ших, свидетелей и др.), ее состояния, действия, различные объ-екты, изучение которых имеет значение для раскрытия и рас-следования преступлений, деятельность самого сотрудника и пр.

Психологическая природа профессионального наблюдения весьма многогранна. Наблюдение - наиболее развитая форма преднамеренного восприятия. Сотрудник при этом воспринима-ет не все из того, что бросается ему в глаза, а вычисляет наи-более важное, необходимое, интересное. Это обусловлено це-лями, задачами, планом, которые обычно лежат в основе на-блюдения. Наблюдение всегда опирается на активную работу органов чувств. Для сотрудника органов внутренних дел это, в первую очередь, зрение и слух. Особенно важную роль в на-блюдении играет внимание, выступающее его регулятором.

Через внимание, как направленность и сосредоточенность соз-нания на определенных предметах, реализуются цели и план наблюдения. Наблюдение всегда связано с переработкой ин-формации и невозможно без активной работы мышления. Нако-нец, наблюдение определяется и особенностями личности само-го сотрудника.

Наблюдение в деятельности сотрудников органов внутрен-них дел характеризуется эмоциональной и интеллектуальной насыщенностью. Его условия определяются психологическими особенностями деятельности сотрудников. В связи с этим на-блюдение, как способ деятельности сотрудников органов внут-ренних дел, должно удовлетворять следующим психологиче-ским требованиям.

Во-первых, сотруднику необходимо предварительное зна-ние особенностей личности тех лиц, в отношении которых он проводит наблюдение (например, характера и направленности их преступной деятельности, преступного опыта, их склонно-стей, интересов и т.п.).

Во-вторых, он должен полно и точно фиксировать путем запоминания или иным путем (в необходимых случаях и с ис-пользованием технических средств) конкретные действия и по-ведение объекта наблюдения.

В-третьих, он должен сопоставлять фиксируемые факты с ранее полученными данными о наблюдаемом и оперативно анализировать результаты этого сопоставления с целью пред-видения действий объекта наблюдения.

Успех наблюдения в конечном счете предопределяет ин-теллект, который организует этот процесс по определенному плану, устанавливает нужную очередность этапов наблюдения и использует его результаты. По мнению проф. Ратинова А.Р., для организации эффективного наблюдения сотруднику органов внутренних дел необходимо помнить ряд общих правил:

До наблюдения получить наиболее полное представление об изучаемом человеке, предмете или явлении;

Определить цель, сформулировать задачу, составить (хотя бы мысленно) план или схему наблюдения;

Искать в наблюдаемом не только то, что предполагалось найти, но и обратное тому; 35

Расчленить предмет наблюдения и в каждый момент на-блюдать одну из частей, не забывая о наблюдении целого;

Следить за каждой деталью, стараясь подметить наиболь-шее их число, установить максимальное количество свойств предмета или особенностей наблюдаемого;

Не доверять однократному наблюдению, исследовать предмет или явление с разных точек зрения, в разные моменты и в разных ситуациях, изменяя условия наблюдения;

Подвергать сомнению наблюдаемые признаки, которые могут быть ложной демонстрацией, симуляцией или инсцени-ровкой;

Ставить вопросы "почему" и "что это значит" относи-тельно каждого элемента наблюдения, продумывая, предпола-гая, подвергая критике и проверке дальнейшим наблюдением свои мысли и выводы;

Сравнивать объекты наблюдения, противопоставлять их, искать сходство, различие и связи;

Сопоставлять результаты наблюдения с тем, что было ра-нее известно об этом предмете, с данными науки и практики;

Ясно формулировать результаты наблюдения и фиксиро-вать их в соответствующей форме - это помогает их пониманию и запоминанию;

Привлекать к наблюдению различных специалистов, срав-нивать и обсуждать результаты наблюдения со своими коллега-ми;

Помнить, что наблюдатель тоже может быть объектом на-блюдения1.

Наблюдение как психический процесс и определенная фор-ма профессиональной деятельности сотрудника органов внут-ренних дел вырабатывает у него такую важную черту личности, как профессиональная наблюдательность - комплексное свой-ство личности, выражающееся в возможности подмечать про-фессионально-значимые, характерные, но малозаметные и на первый взгляд малосущественные особенности оперативной об-становки, людей, предметов, явлений и их изменений (которые могут иметь впоследствии значение для дела). Основа профес-сиональной наблюдательности сотрудника - устойчивый инте-рес к людям, их внутреннему миру, психологии, видение их под углом зрения профессиональных задач, своеобразная психоло-гическая "повернутость" к ним.

Что необходимо для обеспечения высокого уровня наблю-дательности сотрудника?

Во-первых, установка на восприятие информации, имеющей значение для решения профессиональных задач со-трудника. Эта установка помогает преодолеть усталость, апа-тию, брезгливость (например, при осмотре разлагающегося тру-па).

Во-вторых, специфическое концентрирование внимания именно на тех объектах и их свойствах, которые могут дать не-обходимую информацию, имеющую значение для решения тех задач, которые стоят перед сотрудником.

В-третьих, длительное сохранение устойчивого внимания, обеспечивающего готовность сотрудника к восприятию в нуж-ный момент необходимой исходной информации (особенно при длительных обысках, осмотрах мест происшествия и допросах).

Важнейшее направление развития профессиональной на-блюдательности - овладение сотрудником техникой профессио-нального наблюдения, которая включает в себя приемы и спо-собы его осуществления, основанные на соответствующих пси-хологических закономерностях.

Тренировки на развитие внимания полезно разделить на три формы.

Общая внимательность. Не давая себе никакого предвари-тельного задания, выясняете, что осталось замеченным от впе-чатлений, с которыми столкнулись.

Направленная внимательность. Дается задание на вни-мательное рассматривание названного объекта. После чего спрашивается о чем-либо, относящемся к этому объекту, о том, что можно было уловить при рассмотрении, хотя заранее пред-мет вопроса не был известен.

Целевая наблюдательность. Дается задание наблюдать определенные детали некоторого явления, и лишь затем пока-зывается это явление.

Одним из распространенных приемов развития профессио-нальной наблюдательности является следующий: всмотревшись

в кого-нибудь из окружающих, следует отвести от него взгляд и представить его затем в памяти, стараясь описать мысленно его приметы, после чего проверить себя, посмотрев вновь на этого человека. Или следующее упражнение: посмотрите в тече-ние некоторого времени на стоящий поблизости дом и отвер-нувшись попробуйте мысленно описать, сколько окон, балко-нов, где окна открыты, где висит белье, где в квартирах нахо-дятся люди и т.п. При этом необходимо учитывать, что знать, сколько окон или балконов в доме, - еще не значит проявить на-блюдательность: число их неизменно. Но заметить, когда от-дельные окна открыты или где включен свет, - уже результат наблюдательности, пристального внимания, способности улав-ливать связи и подмечать зависимости. Другое упражнение - наблюдение за каким-либо событием. В данном случае не име-ется ввиду какое-либо уличное происшествие, привлекающее всеобщее внимание. Это может быть и обычная совокупность действий одного или нескольких человек, которые преследу-ют определенную цель. "Почему этот человек здесь находит-ся?", "Чего он ожидает?", "Как он сейчас поступит?" - ответы на эти вопросы позволяют развить в себе способности психоло-гического наблюдения за людьми, умение прогнозировать по-ведение человека, что очень важно в деятельности сотрудника органов внутренних дел.

Внимание и наблюдательность в процессе упражнений раз-виваются весьма успешно. Высшей степенью развития наблю-дательности надо считать такой ее уровень, когда она становит-ся не только чертой личности сотрудника, но и чертой его ха-рактера, когда она проявляется во всех видах его деятельности. Наблюдательный сотрудник именно тем и характеризуется, что он ничего не упустит, все своевременно подметит и сделает со-ответствующие выводы.

Психологическая наблюдательность в ряду общих требований к профессии психолога стоит на первом месте и является профессионально важным качеством.

Психологическая наблюдательность - это чувствительность в восприятии психологических явлений и других людей через внешнее выражение индивидуальных особенностей, характеристик и состояний. Психологическая наблюдательность понимается как совокупность личностных качеств и способностей человека, проявляющихся в умении распознавать особенности внешнего облика и поведения других людей. Психологическая наблюдательность человека влияет на процессуальную сторону общения, на его эффективность и объективность. Ее функция заключается в создании адекватного образа партнера по общению (Родионова А.А., 2003).

Психологическая наблюдательность предполагает наличие у наблюдателя хорошо развитых перцептивных, эмпатийных, когнитивных и прогностических компонентов психики. Иными словами профессиональная наблюдательность психолога включает в себя умение воспринимать, чувствовать, понимать и предвидеть поведение другого человека. Психолог аккумулирует наблюдения и использует все увеличивающийся объем информации о человеке для формирования более точного эмпатийного и когнитивного его понимания и повышения надежности предсказаний его чувств, мыслей и поступков (Регуш Л.А., 1996).

Психологическая наблюдательность - это способность к осуществлению наблюдения за поведением окружающих людей, проявляющаяся в умении подмечать существенные, характерные, в том числе малозаметные психические особенности и их внешние проявления. Хороший наблюдатель обладает высокой сенситивностью, воспринимает другого человека и запоминает, как он выглядел, что говорил и что делал. При этом важно не забывать, что видеть, «держать глаза открытыми», слышать - еще не значит наблюдать, вести наблюдение в строгом значении этого слова. Наблюдать – это, значит, смотреть, присматриваться, приглядываться; слушать, прислушиваться. Говоря повседневным языком - "обращать внимание".

Видеть же действительность таковою, какова она есть, весьма и весьма непросто. Задумаемся над известными словами А.Н.Радищева: "Я взглянул окрест меня - и душа моя страданиями человеческими уязвлена стала". Но ведь и до этого озарения в понимании и оценке воспринимаемого, он глядел "окрест себя", но чего-то все-таки не видел. Большинство же образованных коллег А.Н.Радищева, этого уровня восприятия окружающей действительности, этого эмпатийного понимания видимого так и не достигли. Наблюдательность включает умение чувствовать другого человека и сопереживать ему.

А. М. Эткинд (1983) обращал внимание на то, что в обыденной жизни, в реальных процессах деятельности и во вплетенных в нее механизмах межличностного восприятия и самовоспитания "горячие" акты оценок и переживаний имеют порой большее значение, чем "холодные" попытки объяснения. Спецификой психологической наблюдательности является способность отделить "сенсорно воспринимаемое" от "чувственно переживаемого", умение отделить то, что ты видишь и слышишь, от того, что ты думаешь и чувствуешь по поводу данного человека (Сидоренко Е. В., 1995, с.100). От наблюдателя требуется формирование установки на объективность в оценках, непредвзятость в суждениях. Поэтический оборот А. С. Пушкина "ума холодных наблюдений" довольно точно отражает эту особенность психологического наблюдения.

Значение когнитивно-понятийных компонентов психики в деятельности наблюдения подчеркивал А. П. Болтунов. Он считал, что опытного наблюдателя можно уподобить "художнику, отбрасывающему при изображении явлений из доступных восприятию признаков все несущественное и фиксирующему с особенной отчетливостью все, имеющее первостепенное значение для понимания смысла этих явлений. Только при этом условии гарантировано правильное понимание описываемого наблюдателем факта поведения" (Болтунов А.П., 1926, с. 142).

В связи с этим важно учитывать следующие правила :

1. Проводить многократные систематические наблюдения данного поведения в повторяющихся и меняющихся ситуациях, что позволяет отделить случайные совпадения от устойчивых закономерных связей.

2. Не делать скоропалительных выводов, обязательно выдвигать и проверять альтернативные предположения относительно того, какая психическая реальность стоит за наблюдаемым поведением.

3. Сопоставлять частные условия появления наблюдаемого поведения с общей ситуацией. Рассмотрение в общем контексте больших общностей (общей ситуации, личности в целом, применительно к ребенку – стадии психического развития и т.п.) часто изменяет психологический смысл наблюдаемого (Михалевская М.Б., 1985, с.7-8).

Говоря о прогностических компонентах психологической наблюдательности важно не забывать, что "в попытках прогнозировать индивидуальное поведение профессиональные психологи систематически отстают от непрофессионалов, наделенных опытом и разбирающихся в "человеческой природе" (Леонтьев В. В., 1990, с.111). Прогноз проявления какого-либо качества, совершения какого-либо поступка носит в психологии вероятностный характер. Сделать прогноз для одного конкретного случая еще сложнее. Людям вообще свойственно переоценивать, насколько хорошо один человек может предсказать поведение другого. "Имеются надежные доказательства того, что большинство наблюдателей замечают и помнят только 1% случаев правильного прогноза и игнорируют или отделываются поверхностными объяснениями, когда речь идет о 99% ошибочных предсказаний" (Купер К., 2000, с.26).

3.1. Понятие о наблюдательности

Одна из самых полных работ, посвященных наблюдательности, «Вос­питание наблюдательности школьников», где заложены основы для практической работы по ее развитию, написана Б. Г. Ананьевым еще в 1940 г. Но, к сожалению, разработка путей развития этого свойства сенсорной организации людей до сих пор отстает от таких направле­ний практической психологии, как тренинг общения, сенситивности, памяти и др. В то же время есть основания утверждать, что это свой­ство является профессионально важным для большой группы профес­сий.

Наблюдательность - это психическое свойство, базирующееся на ощущении и восприятии. Благодаря наблюдательности человек раз­личает признаки и объекты, имеющие незначительные отличия, заме­чает различия в сходном, видит их при быстром движении, при изме- -пившемся ракурсе, имеет возможность сократить до минимума время восприятия признака, объекта, процесса.

Как свойство сенсорной организации наблюдательность связана с различными психическими явлениями. Прежде всего она опосредова­на ощущениями и условиями их протекания. Наблюдательность пред­полагает хорошо развитый зрительный анализатор, высокую абсолют­ную и относительную чувствительность.

Здесь уместно вспомнить слова замечательного наблюдателя К. Па­устовского, который считал развитие чувствительности зрительного анализатора важнейшим условием наблюдательности. Он писал:

«Хороший глаз - дело наживное. Поработайте, не ленитесь, над зре­нием. Держите его, как говорится, в струне. Попробуйте месяц или два смотреть на все с мыслью, что вам это надо обязательно написать краска­ми. В трамвае, в автобусе, всюду смотрите на людей именно так. И через два-три дня вы убедитесь, что до этого вы не видели на лицах и сотой доли того, что заметили теперь. А через два месяца вы научитесь видеть, и вам уже fie надо будет понуждать себя к этому» {Паустовский К. Золотая роза: Повести. - Кишинев, 1987. - С. 596).

Благодаря высокой чувствительности появляется возможность тонкой дифференцировки, видения малозаметного.

Уже в развитии чувствительности начинает сказываться влияние личностных предпочтений и установок. Наблюдательность приобре­тает избирательный характер. Поэтому можно встретить людей, име­ющих высокий уровень чувствительности к восприятию природы и процессов, происходящих в ней, но слабо различающих состояния и процессы, возникающие в их взаимодействиях или в работе техники.

Еще в большей мере личностные особенности проявляются при осознании и понимании того, что человек видит, за чем он наблюдает. Осмысленность наблюдаемого зависит прежде всего от объема име­ющихся у человека представлений и понятий о соответствующих яв­лениях и процессах. Осмыслить увиденное удается благодаря включе­нию его в уже сложившиеся познавательные структуры, которые и со­ставляют познавательный опыт человека. Этот процесс опосредован и мыслительной деятельностью, в которой происходит не только систе­матизация и классификация воспринимаемого, но и перевод его на вер­бальный уровень, а значит - обобщение.

Н. В. Тимофеев-Ресовский -- биолог, ставивший в своих исследо­ваниях наблюдение так же высоко, как эксперимент, - подчеркивал, что при наблюдении можно что-либо увидеть только в том случае, если ты знаешь, что нужно искать, что нужно видеть. Иногда несколько людей, имеющих различный профессиональный уровень или интере­сы в различных областях, смотрели на одно и то же, а при обмене впе­чатлениями выяснялось, что тот, кто не имел необходимых знаний или не знал, что именно нужно увидеть, ничего и не увидел.

Значит, профессиональные знания, а также мыслительные процес­сы, обеспечивающие оперирование ими, позволяют осознавать и пони­мать наблюдаемые явления. Результаты понимания и осознания вос­принимаемого будут опосредованы особенностями памяти, поскольку именно благодаря ей обеспечивается полнота представлений и поня­тий, составляющих структуру знаний человека, его профессиональный опыт.

Можно говорить о том, что понимание наблюдаемого есть опреде­ленный вид мыслительных задач, в которых решается вопрос: что это

Значит или к чему это относится? Как известно, это задачи на система­тизацию или классификацию. Интересная попытка в этом отношении предпринята Я. Хинтика и М. Хинтика*, которые проанализировали наблюдения Шерлока Холмса как процесс решения задач. В данном случае процесс наблюдения предстает как поиск и извлечение инфор­мации, необходимой для решения мыслительной задачи. При этом про­исходит некоторая абсолютизация мышления при наблюдении, но тем не менее взаимосвязи восприятия и мышления для понимания и осо­знания наблюдаемых фактов становятся еще более очевидными.

Итак, наблюдательность, как и любое психическое явление, - эле­мент сложной системы и именно поэтому имеет разнообразные много­уровневые связи с различными сторонами психической жизни челове­ка. С одной стороны, она обусловлена строением и чувствительностью зрительного анализатора, с другой - особенностями памяти и мышле­ния и в то же время включена в целостную структуру психики челове­ка через его прошлый опыт, направленность, эмоциональные предпо­чтения.

В нашей работе речь идет о проявлении наблюдательности в отно­шении людей, к тому же существует тип профессий «человек-чело­век», где наблюдательность рассматривается как профессионально важное качество (Е. А. Климов). Попытаемся выделить специфиче­ские особенности проявления наблюдательности в профессиях этого типа.

В психологии сложилось целое направление по изучению возмож­ности раскрыть психологическую сущность человека через его наблю­дение и восприятие. В работах, например, Б. Г. Ананьева, М. Я. Басова, Б. Ф. Ломова, С. Л. Рубинштейна, была показана диалектика внешне­го и внутреннего в проявлениях психики. При сохранении некоторых устойчивых внешних форм выражения психических состояний были найдены их многообразные, динамические характеристики и формы проявления. Более того, учитывалось и многообразие индивидуальных проявлений психических состояний. Поскольку объектом наблюдения только и могут быть внешние проявления человека, для развития на­блюдательности стало важным знать, о каких психических явлениях говорят те или иные наблюдаемые признаки.

Итак, первая специфическая особенность наблюдательности в про­фессиях типа «человек-человек» состоит в том, что нужно во внеш­нем поведении или в самой внешности человека увидеть его внутрен­ние, психические, состояния или свойства.

* Хинтика Я., Хинтика М. Шерлок Холмс против современной логики: К теории поиска информации с помощью вопросов // Языки и моделирование социального вза­имодействия. - М.: Прогресс, 1987. - С. 265-281.

Вторая особенность наблюдательности в этой сфере заключается в необходимости дифференцировать признаки, через которые человек выражает себя вовне. Необходимо развитие как абсолютной, так и от­носительной чувствительности именно к этим признакам, так как они раскрывают динамические характеристики человека, сформировавши­еся в процессе его онтогенеза, с одной стороны, и проявляющиеся в его / настоящей жизни - с другой. Динамика онтогенетического изменения может быть выражена через физиогномическую маску, осанку, поход­ку; психические явления, протекающие в настоящем времени, выра­жаются через мимику, жесты, позы.

Прекрасными наблюдателями являются писатели и поэты. Их на­блюдательность не перестает удивлять и восхищать. Многие яркие картины человеческих образов даны ими на основе наблюдения и ви­дения тончайших изменений в поведении людей. Вспомним зарисовку С. Цвейга:

«Невольно я подняла глаза и прямо напротив увидела - мне даже страшно стало - две руки, каких мне еще никогда не приходилось видеть: они вцепились друг в друга, точно разъяренные звери, и в неистовой схват­ке стали тискать и сжимать друг друга так, что пальцы издавали сухой треск, как при раскалывании ореха... меня пугала их взволнованность, их безумно страстное выражение, это судорожное сцепление и единоборство. Я сразу почувствовала, что человек, преисполненный страсти, загнал эту страсть в кончики пальцев, чтобы самому не быть взорванным ею» (Цвейг С. Двадцать четыре часа из жизни женщины: Новеллы. - Минск, 1987.-С. 190).

Третья особенность наблюдательности, проявляющейся в сфере «человек-человек», связана с интересом именно к человеку как объек­ту восприятия и наблюдения. На основе этого интереса формируется избирательность восприятия, быстро создается опыт наблюдения за человеком и видения его психических состояний. Направленность, как правило, связана с профессиональным интересом, который определя­ет структуру профессиональных знаний. Данные наблюдения включа­ются в нее и в то же время, исходя из особенностей профессиональных знаний, могут быть поняты и истолкованы.

Любое наблюдение включается в контекст содержания той или иной профессиональной деятельности. Для наблюдений педагога важ­ным становится знание возрастных особенностей проявления и пере­живания чувств, возрастных особенностей соотношения эмоций и по­знавательной деятельности, проявления эмоций детей во взаимоотно­шениях со сверстниками, родителями и т. п. Для врача или медсестры значимыми становятся знания о внешних признаках человека, име­ющего то или иное заболевание, об особенностях поведения людей при

Разных болезнях, о возрастных особенностях, проявляющихся у боль­ного в отношении к себе и постигшей его болезни, и т. п. Контекст на­блюдений, проводимых следователем или инспектором по делам несо­вершеннолетних, совсем иной. В его наблюдения включаются знания о соотношении между типом личности и типом правонарушения, ти­пом нарушений и типом семьи и взаимоотношений в ней, об изменени­ях социальной среды в микрорайоне и т. п.

Профессиональные знания составляют ту основу, которая не толь­ко влияет на целенаправленность восприятия и способствует разви­тию дифференцировки воспринимаемых признаков, но прямо влияет на понимание наблюдаемых объектов и процессов.

Все перечисленные особенности наблюдательности можно отнести к перцептивным и понятийным.

Четвертая особенность наблюдательности, специфичная для про­фессий типа «человек-человек», определяется тем, что содержание деятельности в этих профессиях предполагает взаимодействие людей. А это значит, что наблюдать нужно, как правило, не изолированного человека, а людей, находящихся в общении, во взаимоотношениях друг с другом. Можно сказать, что наблюдательность в этом случае предпо­лагает не только перцептивные и понятийные качества наблюдателя, но и эмпатийные.

Эмпатия характеризуется способностью к отражению внутреннего мира другого человека. Такое отражение способствует пониманию мыслей и чувств другого, а также вызывает «эмоциональную сопричаст­ность». Возникновение эмпатии предполагает развитую наблюдатель­ность и ее связь с мышлением и чувствами. Умение становиться на точ­ку зрения другого человека, имитировать его состояния, понимать то, что не высказано вслух, идентифицироваться с его эмоциональным состоянием, предвосхищать развитие поведения и психических состо­яний - вот то конкретное содержание эмпатии, которое проявляется в процессах взаимодействия между людьми. Наблюдательности здесь способствует определенный строй личности, при котором развиты та­кие эмоциональные свойства, как впечатлительность, эмоциональная отзывчивость.

Развитие взаимосвязи между перцептивным, понятийным и эмпа-тийным компонентами наблюдательности способствует ее совершен­ствованию, возникновению способности не только видеть и чувство­вать другого, но и предвидеть его поведение.

Этот уровень наблюдательности прекрасно описал О. де Бальзак.

«Моя наблюдательность приобрела сторону инстинкта: не пренебре­гая телесным обликом, она разгадывала душу - вернее сказать, она так

Метко схватывала внешность человека, что тотчас проникала в его внут­ренний мир; она позволяла мне жить жизнью того, на кого была обращена, ибо наделяла меня способностью отождествлять с ним себя самого» (Мо-руа А. Прометей, или Жизнь Бальзака. - М., 1968. - С. 72).

Таким образом, наблюдательность, проявляющаяся в профессиях типа «человек-человек», связана с особенностями субъекта и объекта наблюдения.

3.2. Индивидуальные особенности наблюдательности

В процессе наблюдения за людьми, явлениями окружающего мира проявляются индивидуальные особенности наблюдателя, которые придают процессу наблюдения особую окраску и делают наблюдение индивидуально-своеобразным. Индивидуальные характеристики про­цесса наблюдения проявляются в его динамике, глубине, особенностях эмоциональной окраски.

Первым фактором, определяющим индивидуальные особенности наблюдательности, могут быть различия в строении и функциониро­вании зрительного анализатора, влияющие на остроту зрения. Неоди­наковая наблюдательность определяется различной степенью разви­тия остроты восприимчивости людей по отношению к различным сто­ронам окружающей их физической и социальной среды. Один человек обладает тонкой восприимчивостью по отношению к цветам, их оттен­кам и слабо дифференцирует звуки, речь, интонацию голоса, другой лучше воспринимает движения, где бы они ни проявлялись, а третий имеет высокую чувствительность к восприятию природы и процессов, происходящих в ней, но слабо дифференцирует изменения, происхо­дящие с техникой. Более низкие пороги чувствительности в одной мо­дальности и более высокие - в другой, выделение ведущего вида чув­ствительности характеризуют индивидуальные особенности наблюда­ющего человека. Они формируются в деятельности и определяют ее успешное выполнение.

Вторым фактором, определяющим индивидуальные особенности наблюдательности, может быть сенсорная организация, характеризу­ющаяся объединением разных модальностей в комплексы и выделени-

Ем ведущей чувствительности. Одной из характеристик сенсорной организации является тип восприятия: аналитический, синтетический, аналитико-синтетический, эмоциональный. Выделение этих типов ос­новано на установлении сенсорной организации с мыслительными и эмоциональными процессами. Для наблюдателей синтетического типа характерно обобщенное отражение и определение основного смысла происходящего. Они не придают значения деталям и не видят их.

Люди с аналитическим типом восприятия выделяют при наблю­дении прежде всего детали, частности, такие люди нередко затрудня­ются понять общий смысл явлений. Общее представление об объекте, событиях они часто подменяют тщательным анализом отдельных по­ступков, деталей, оказываясь при этом не в состоянии выделить глав­ное.

Люди эмоционального типа восприятия стремятся выделить не сущность явления, а выразить свои переживания, вызванные наблю­даемыми явлениями. Человек этого типа восприятия, наблюдая за объектом, прежде всего замечает то, что воздействует на его эмоцио­нальную сферу, и не старается разобраться в особенностях самого объекта.

Наблюдение не бывает чисто пассивным, созерцательным актом. На процесс наблюдения оказывают влияние и уровень развития мыш­ления, и чувства, и интерес, и опыт взаимодействия с наблюдаемым объектом. С. Л. Рубинштейн по этому поводу писал: «Воспринимает не изолированный глаз, не ухо само по себе, а конкретный живой чело­век, и в его восприятия всегда в той или иной мере сказывается весь человек, его отношение к воспринимаемому, его потребности, интере­сы, желания и чувства» {Рубинштейн С. Л. Основы общей психоло­гии. - М.: Учпедгиз, 1946. - С. 253).

Индивидуальные особенности наблюдательности складываются под влиянием воспитания. Если в процессе взаимодействия с развива­ющимся человеком взрослые предоставляли возможность ребенку са­мому наблюдать за миром и делать открытия, то можно ожидать, что уже к подростковому периоду наблюдательность может сформиро­ваться как свойство сенсорной организации. Если в процессе взросле­ния человек был лишен необходимости или возможности наблюдать, то и соответствующее свойство не развивается. Поэтому есть взрослые, которые настолько ненаблюдательны, что не видят, например, в своей квартире вещей, которые там уже давно находятся, или тех существен­ных изменений, которые произошли во внешнем облике близких род­ственников. Для развития наблюдательности значим не столько воз­раст, сколько тренировка.

3.3. Система упражнений для развития наблюдательности

В этом разделе предложена система упражнений для развития наблю­дательности. Ее основу составляет тот теоретический материал о на­блюдении и наблюдательности, который изложен в предшествующих главах.

Определение наблюдательности как психического свойства и рас­крытие ее связей с различными сторонами психики, а также с содержа­нием деятельности позволяют ответить на вопрос: что значит трениро­вать наблюдательность? Самый общий ответ сводится к тому, что нужно тренироваться в наблюдении, а поскольку под наблюдением понима­ется процесс целенаправленного восприятия, упражнения в нем со­ставляют основу для тренировки наблюдательности.

Более конкретный ответ на поставленный вопрос заключается в том, что необходимо упражняться в технике наблюдения, с одной сто­роны, а с другой - развивать каждый из выделенных компонентов на­блюдательности (перцептивный, понятийный, эмпатийный, прогно­стический). Это и есть два основания для подбора и создания системы упражнений. Эти основания взаимосвязаны и дополняют друг друга. Упражнения, развивающие, например, чувствительность к динамиче­ским движениям лица, могут иметь направленность на отработку од­ного из элементов наблюдения.

Имея в виду эту взаимосвязь, мы осуществляли подбор упражне­ний и построение тренинга в целом.

Упражнения первого раздела направлены на знакомство с челове­ком как объектом наблюдения. Это необходимо, чтобы знать, что нуж­но видеть, во что всматриваться, что различать, наблюдая человека. Здесь предусмотрены следующие виды упражнений: тело человека как объект наблюдения, голова человека как объект наблюдения, внешние проявления психических процессов, состояний и свойств человека (позы, осанка, жесты, мимика и т. п.).

Второй раздел тренинга посвящен отработке отдельных элементов наблюдения как основы развития наблюдательности. Начинается на­блюдение с постановки цели, затем на основе работы зрительного ана­лизатора и свойств восприятия идут анализ наблюдаемой информации и ее переработка. Следовательно, нужны упражнения на отработку целе­направленности и развития соответствующих перцептивных свойств. В этом разделе предусмотрены такие виды упражнений: цели наблю­дения и их влияние на его результат, дифференцирование наблюдае-

Мых признаков, характеризующих психические состояния человека, отработка избирательности и осмысленности восприятия.

В профессиональной деятельности наблюдение - не самоцель, а средство или условие успешного решения профессиональных задач. Поэтому в тренинге нужны упражнения, которые включали бы реше­ние подобных задач. Для выполнения таких упражнений потребуется опора на навыки, выработанные через предшествующие упражнения. В профессиях типа «человек-человек» есть общие для разных специ­альностей задачи, успешность решения которых основана на наблюда­тельности. Это задачи на понимание через наблюдение процессов, про­исходящих при взаимодействии людей (выводы, умозаключения из наблюдений, их объяснение и интерпретация). Другой вид задач - предвидение развития ситуаций, поведения людей, их взаимоотноше­ний также через наблюдение. Решение этих задач формирует как по­нятийный компонент наблюдательности, так и эмпатию. В третьем раз­деле тренинга содержатся следующие виды упражнений: умозаключе­ния на основе наблюдения, понимание и интерпретация наблюдаемых поступков людей по их внешним проявлениям, предвидение развития движений, действий, поведения человека на основе наблюдения.

Таким образом, тренинг содержит три раздела, направленные на развитие перцептивного, понятийного и эмпатийного компонентов. наблюдательности.

Для оценки эффективности тренинга предусмотрен ряд контроль­ных заданий, которые предлагаются участникам дважды: на первом занятии и на последнем. Поскольку задания одинаковые, появляется возможность сравнить результаты, а следовательно, оценить эффек­тивность тренинга.

При подборе заданий для контроля нами было принято во внима­ние следующее обстоятельство. Если результатом наблюдения считать понимание и предвидение поведения людей, то его эффективность бу­дет зависеть от полноты и точности информации, которая была до­ступна наблюдателю при восприятии. Чем больше объем такой инфор­мации, тем меньше необходимость видеть детали, всматриваться, диф­ференцировать малоразличимые признаки. Задания в соответствии с объемом информации, необходимой для понимания и предвидения наблюдаемого, могут быть ранжированы следующим образом: наблю­дается ситуация и человек в ней; наблюдается человек вне ситуации; наблюдаются только элементы внешности, несущие информацию о человеке, его состоянии и ситуации; наблюдаются только элементы каждого из средств выражения состояния (например, рот как вырази­тель мимики, глаза или жест). Поэтому в контрольных упражнениях сознательно регулируется объем информации о наблюдаемом человеке

И его внешних проявлениях. Мы избрали самый жесткий критерий, т. е. при контроле предлагается по элементам тех или иных выразительных средств дать характеристику психических состояний.

Приводимые упражнения адресованы преподавателям, ведущим практические занятия по психологии и ставящим перед собой задачу формировать через свой предмет у студентов профессионально важ­ные качества, в том числе и наблюдательность. Эти упражнения с успехом могут выполняться на практических занятиях по любой из психологических дисциплин, где им можно отводить 15-20 минут.

Программа и содержание тренинга

Первый раздел тренинга включает два вида упражнений. Одни из них направлены на знакомство с общими и индивидуальными особен­ностями внешности (телосложение, строение" головы, особенности

Лица и т. п.), другой - на знакомство с теми средствами, через которые в облике выражается психическое состояние или свойство (жест, ми­мика, пантомимика, поза и т. п.).

Упражнения этого раздела основаны на материалах, которые накоп­лены в практической психологии и изложены в работах А. А. Бодале-ва, А. В. Викулова, Ф. Лезера, А. Штангля, П. Экмана и др. Если веду­щему занятия окажется недостаточно разъяснений, данных в настоя­щей главе, можно обратиться к соответствующей литературе (см. список в конце книги).

На занятиях предлагается материал, который призван познакомить с теми или иными особенностями внешности людей. Здесь же преду­смотрены упражнения на запоминание и актуализацию этой инфор­мации. На других занятиях информационный материал не имеет само­стоятельного значения, поэтому включен в упражнения.

Упражнения построены в следующей последовательности:

• типы телосложения людей;
• общие и индивидуальные особенности телосложения;
  ® голова и лицо человека;
• общие и особенные признаки строения головы и лица человека;

* упражнения на дифференциацию общих и отличительных призна­
ков телосложения, строения головы, лица человека;

» упражнения на запоминание общих и отличительных признаков телосложения, строения головы, лица человека;

• жесты, позы, осанка, мимика, физиогномическая маска;
• упражнения на «чтение» выразительных движений человека.

Занятие 1

Цель: познакомить с внешним обликом человека как объектом наблю­дения; провести один срез для оценки эффективности тренинга. Необходимый материал: рте. 1-22.

Проведение занятия

После знакомства с группой, выяснения профессиональных инте­ресов, а возможно, и мотивов прихода на тренинг ведущий должен до­статочно подробно и доступно рассказать о наблюдательности как про­фессиональном свойстве человека. При этом необходимо показать связь этого свойства как с сенсорными процессами, так и с памятью и

Мышлением, с интересами и эмоциональными свойствами человека. Здесь уместно привести примеры проявления наблюдательности в обыденной жизни людей и в их профессиональной деятельности (учи­теля, таможенники, следователи, врачи, продавцы, родители и т, д.). Все эти примеры должны показать, что понимание и перцептивное предвидение поведения других людей в ситуациях недлительного или единичного контакта во многом зависят от развития наблюдательно­сти. Множество примеров можно заимствовать у Конан Дойля. Вот один из них.

Холмс задает вопрос доктору Ватсону:

• Интересно, что Вы можете сказать на основании внешности этой де­
  вицы. Опишите мне ее.
• Ну, на ней была серо-голубая соломенная шляпа с большими поля­
  ми и с кирпично-красным пером. Черный жилет с отделкой из черного
  стекляруса. Платье коричневое... с полоской алого бархата у шеи и на ру­
  кавах. Серые перчатки, потертые на указательном пальце правой руки.
  Ботинок я не разглядел. В ушах золотые сережки в виде маленьких круг­
  леньких подвесок. В общем, эта девица вполне самостоятельная и несколь­
  ко вульгарная, добродушная и беспечная.
• Никогда не полагайтесь на общее впечатление, друг мой, сосредо­
  точьте внимание на мелочах. Я всегда сначала смотрю на рукава женщи­
  ны. Когда имеешь дело с мужчинами, пожалуй, лучше начинать с колен
  брюк. Как Вы заметили, у этой девицы рукава были обшиты бархатом, а
  это материал, который легко протирается, поэтому хорошо сохраняет сле­
  ды. Двойная линия немного выше запястья, в том месте, где машинистка
  касается рукой стола, видна великолепно. Ручная машинка оставляет точ­
  но такой же след, но только на левой руке, и притом на наружной стороне
  запястья, а у мисс... след проходил через все запястье. Затем я посмотрел
  на лицо и, увидев следы пенсне, сделал заключение насчет близорукости и
  работы на пишущей машинке, что ее очень удивило (Конан Дойль А. При­
  ключения Шерлока Холмса. - Пермь, 1979. - С. 59).

Ведущий может проанализировать приведенный пример, выясняя разницу в восприятии у двух действующих лиц. Специально нужно подчеркнуть, что оба они делают умозаключения, которые основыва­ются на наблюдении, проведенном за короткий отрезок времени.

В тех же случаях, когда человека знают долго или имеют возмож­ность знакомиться с различными аспектами его жизни, механизмы по­нимания этого человека и предвидения его поведения совершенно иные. Это может быть анализ поведения в прошлом, сравнение пове­дения данного человека с поведением различных эталонных групп, за­поминание типичных для данного человека реакций и форм поведе­ния в той или иной жизненной ситуации и т. п.

Ведущий может познакомить с основными разделами программы и сформулировать цели тренинга: научиться дифференцировать мало­заметные изменения в протекании психических состояний, понимать и предвидеть поведение людей на основе наблюдения их внешних, вос­принимаемых проявлений.

Если после разъяснений появятся заинтересованность и желание добиться высоких результатов, можно предложить помимо упражне­ний, проводимых на занятиях, выполнять домашние задания. Преду­смотренные домашние задания намного расширяют поле наблюдений, позволяют в реальной жизни проверять результативность отдельных

Занятий.

Последнее замечание, которое должен сделать ведущий, состоит в том, что все участники занятий, включая ведущего, будут выступать объектами наблюдения и понимания. Если это сообщение не вызовет возражений, то на занятиях можно использовать и группу как модель для выполнения тех или иных упражнений.

После такой вступительной беседы можно перейти непосредствен­но к содержанию занятия.

480 руб. | 150 грн. | 7,5 долл. ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Диссертация - 480 руб., доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников

Ли Вон Хо. Социально-психологическая наблюдательность и ее формирование у врача: диссертация... кандидата психологических наук: 19.00.05 Москва, 2007 173 с. РГБ ОД, 61:07-19/549

Введение

ГЛАВА 1. Современное состояние изучения проблемы социально-психологической наблюдательности в работе врача 12

1.1 Психологическая наблюдательность как предмет социально- психологического исследования 12

1.2. Социально-психологическая наблюдательность и интерпретация личности партнера по общению 24

1.3. Социально-психологическая наблюдательность как профессионально важное качество врача 34

Выводы по первой главе 48

ГЛАВА 2 Методы и ход эмпирического исследования социально-психологической наблюдательности у врачей 50

2.1.Методологические основы, гипотеза и этапы исследования 50

2.2 Разработка модели социально-психологических характеристик пациента, важных для интерпретации врачом 53

2.3 Общее описание технологии исследования социально-психологических характеристик пациентов 55

2.4. Результаты психологической диагностики испытуемых-пациентов 77

2.5 Разработка анкеты, включающей в себя основные социально-психологические характеристики пациентов...88

Выводы по второй главе: 92

ГЛАВА 3. Результаты эмпирического исследования социально-психологической наблюдательности у вра чей и ее изменения в результате развивающего обучения . 94

3.1 Описание процедуры,изучения начального уровня социально-психологической наблюдательности у врачей-испытуемых 94

3.2 Разработка теоретического и практического курса по развитию социально-психологической наблюдательности у врачей 99

3.3 Статистическая обработка и анализ результатов исследования 109

Выводы по третьей главе 131

Заключение 134

Библиография 140

Введение к работе

Актуальность исследования.

Благополучие страны зависит от большого количества факторов, но, безусловно, одним из важнейших является здоровье ее граждан. В России в последние несколько лет заметен поворот на улучшение общей системы здравоохранения и качества медицинской помощи - это и повышение профессиональной подготовки врачей, и улучшение финансового благополучия, как медицинского персонала, так и медицинских учреждений. Стало очевидно, что частью государственной политики является сохранение и укрепление здоровья населения.

Многие специалисты указывают на актуальную потребность в улучшении качества медицинских услуг населению (В.А. Корзунин, СВ. Монакова, Б.А. Ясько), и, чаще всего, здесь основное значение принадлежит не оснащенности медицинского учреждения новейшим оборудованием, а индивидуальным и социально-психологическим качествам врача, их влиянием на эффективность и результативность профессиональной деятельности. И, прежде всего, как указывает Л.А.Лебедева, это относится к врачам-терапевтам, т.к. больные терапевтического профиля составляют значительную группу в структуре заболеваемости.

Восприятие и понимание врачом пациента - необходимый компонент его профессионального общения. Врач обязан понять не только состояние и настрой пациента, но и определить меру его возможности быть активным, заинтересованным и ответственным партнером по организации процесса лечения. Социально-перцептивная компонента - важнейшая профессиональная составляющая его деятельности. Вышесказанное обуславливает общественный интерес к проблеме.

Наиболее активно в российской психологии наблюдательность изучалась у педагогов (Я.Л. Коломинский, Г.И. Кислова, Г.А. Ковалев,

В.Н. Козиев, Т.С. Мандрыкина, Л.А. Регуш, Л.В. Лежнина, Л.В.Колодина, А.А.Родионова и др.), практических психологов (Л.А. Регуш, В.А. Лабунская и др.), государственных служащих (И.В. Кулькова, Е.В. Морозова и др.), и, конечно, врачей (Л.А. Регуш, Л.Б.Лихтерман и др.)

Социально-психологическая наблюдательность анализируется нами как сложное образование, включающее мотивационный, перцептивный, когнитивный, эмпатийный, рефлексивный и прогностический компоненты.

С процессуальной стороны социально-психологическая наблюдательность проявляется в процессе социально-психологической интерпретации, объектом которой служит внешний облик человека (А.А. Бодалев, В.Н. Панферов), невербальное поведение (В.А. Лабунская), вербальный и невербальный текст общения (Е.А. Петрова), экстра- и паралингвистические особенности голоса и речи (В.П. Морозов) и др. Результатом процесса выступает познание социально-психологических особенностей наблюдаемого человека, понимание переживаемых им психических состояний и отношений.

Таким образом, актуальность изучения социально-психологической наблюдательности врача связана и с общественным запросом, и с логикой развития научного знания по проблеме.

Цель исследования - изучить особенности социально-психологической наблюдательности врачей-терапевтов и предложить технологию ее повышения в отношении важных для взаимодействия врача и пациента характеристик.

Объект исследования: практикующие врачи-терапевты с разным стажем работы.

Предмет исследования: социально-психологическая

наблюдательность врача в отношении пациента и возможности ее формирования.

Гипотеза исследования: уровень социально-психологической наблюдательности у врачей зависит от пола и от стажа работы врача и поддается развитию в процессе специально организованного обучения в отношении ряда социально-психологических характеристик пациента.

В соответствии с целью и гипотезой исследования были определены следующие задачи:

в теоретическом плане: обобщить существующие подходы и проанализировать современное состояние проблемы, дать определение социально-психологической наблюдательности врача, разработать модель социально-психологических характеристик пациента, важных для взаимодействия с врачом;

в методическом плане: осуществить подбор комплекса психодиагностических методик с целью определения социально-психологических характеристик испытуемых - пациентов и разработать инструментарий для определения уровня социально-психологической наблюдательности врача;

в эмпирическом плане: 1) создать технологию определения уровня социально-психологической наблюдательности у врачей различного пола и стажа работы; провести эмпирическое исследование проблемы; 2) разработать и обосновать программу (тренинг) повышения социально-психологической наблюдательности врача, апробировать и доказать ее эффективность на экспериментальной группе в сравнении с контрольной.

Для решения поставленных задач использовался ряд социально-психологических методов (интервью, опросники, тесты, видеонаблюдение, контент-анализ и пр.) и методик, а именно:

Для психодиагностики пациентов тест СЖО «Тест смысло-жизненных ориентации» (Д.А.Леонтьев); Многофакторный личностный опросник (16 PF) Р.Кеттелла; тест-опросник «Уровень субъективного контроля Дж. Роттера» - УСК (адаптация Е.Ф.Бажина, Е.А.Голынкиной,

А.М.Эткинда); тест-опросник структуры темперамента В.М. Русалова (ОСТ); Методика «Ценностные ориентации» М. Рокича; шкала-опросник для определения индивидуальной внушаемости; тест «Ваш психологический возраст»; анкета «Ваше отношение к здоровому образу жизни» (Л.М. Астафьев), опросник «Уровень выраженности инфантилизма» УВИ (А.А. Серегина, 2005), для определения характеристик микро-социального окружения человека и стереотипности их представлений в отношении некоторых заболеваний - разработанная нами анкета пациента (Ли Вон Хо, 2005);

для диагностики социально-психологической

наблюдательности врача, специально разработанный нами опросник

СПНВ (Ли Вон Хо, 2006)

Методологической основой исследования послужили общенаучные принципы системного подхода, принципы историзма и развития, принципы единства сознания и деятельности (Б.Г. Ананьев, П.К. Анохин, К.А. Абульханова-Славская, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Ю.М. Забродин, В.П. Зинченко, Б.Ф. Ломов, B.C. Мерлин, С.Л. Рубинштейн, К.К. Платонов и др.).

Теоретическую основу нашего исследования составили работы по социальной психологии общения (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Е.А. Петрова, Л.Б. Филонов, Я.А. Коломинский, Е.А. Орлова и др.), а именно:

Социально-перцептивный подход (А.А.Бодалев, В.Н.Панферов, В.Н.Куницина и др.);

Теории невербального поведения и невербальной коммуникации (В.Беркинбил, Р.Бердвистелл, В.А.Лабунская, Е.А.Петрова, Дж.Ниренберг, Г.Калеро, А.Пиз, В.П.Морозов, В.В.Куприянов, Е.В.Фетисова, А.М.Щетинина и др.);

Визуальная психосемиотика общения (Е.А.Петрова)

Частные модели функционирования и развития психологической наблюдательности у человека (Л.А. Регуш, И.В. Кулькова),

Теории взаимосвязи наблюдательности Л.А. Регуш, А.А. Родионова, И.В. Кулькова, Л.В. Лежнина и др.), психологической проницательности (А.А.Борисова, В.Г. Зазыкин) и профессионально важных качеств.

Надежность полученных результатов исследования обеспечивалась исходными методологическими позициями, применением взаимодополняющих методик изучения психологической наблюдательности, использованием большого числа показателей, характеризующих индивидуально-психологические особенности испытуемых, статистической значимостью различий между изучаемыми параметрами (корреляционный анализ, Т-критерий Стьюдента и непараметрические критерии выявления значимости различий и др.).

Общий объем выборки - 177 человек в возрасте от 19 до 62 лет. Из них - 97 врачей экспериментальной выборки в возрасте от 25 до 43 лет - постоянно работающие врачи-терапевты районных поликлиник г. Москвы со стажем профессиональной деятельности от 8 месяцев до 17 лет; 32 врача составили контрольную выборку. А также 40 пациентов -мужчин и женщин в возрасте от 19 до 62 лет, обращающиеся в районные поликлиники г. Москвы за медицинской помощью.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

Проанализировано современное состояние изучения психологической и социально-психологической наблюдательности; дано определение понятия «социально-психологическая наблюдательность врача».

Выявлены половые различия развития социально-психологической наблюдательности: у женщин-врачей по сравнению с мужчинами-врачами в целом показатели выше.

Показано, что при этом врачи-мужчины более точны в интерпретации таких характеристик как: тип пациента, результативность жизни, властность, подозрительность, а женщины-врачи в отношении характеристик: семья, профессия, жизненные цели, важность здоровья, вера в бога, локус контроля в сфере здоровья, общительность, социальная эмоциональность, социальная эргичность.

Обнаружено, что уровень социально-психологической наблюдательности у врачей с профессиональным стажем от 3 до 7 лет -самый высокий; у врачей со стажем от 7 до 17 лет - средний, а у молодых специалистов (со стаж до трех лет) - самый низкий.

Доказано, что врачи со стажем работы от 3 до 7 лет наиболее точны в таких социально-психологических характеристиках как: самостоятельность, локусы контроля общий и в сфере здоровья, общительность, инфантильность, профессия, социальный уровень, подозрительность; врачи со стажем от 7 до 17 лет более наблюдательны в отношении возраста, психологический возраста, национальности, семьи, веры в бога, конфессии, внушаемости пациента; а врачи со стажем до 3 лет наиболее наблюдательны в характеристиках: эмоциональная насыщенность жизни, социальный темп, социальная пластичность, социальная эргичность, социальная эмоциональность, властность.

Экспериментально показана эффективность метода «обратной связи» как технологии самокоррекции врачом результатов социально-психологической интерпретации пациента. Выявлено, что с опытом обратной связи происходит увеличение точности суждений по следующим характеристикам: возраст, национальность, психологический возраст, мера самостоятельности-инфантильности, внушаемость, подозрительность, властность, общительность пациента.

7. Обоснована и подтверждена эффективность программы курса «Социально-психологическая наблюдательность врача», предложенной и апробированной нами. Показана ее действенность в повышении уровня социально-психологической интерпретации врачом ряда социальных, социально и индивидуально-психологических характеристик пациента (национальность, профессия, социальный уровень ценность здоровья, стереотипность представлений о болезни, локус контроля в сфере здоровья, внушаемость, психологический возраст, мера его социальной самостоятельности или инфантильности, общий локус контроля локус контроля жизни, социальная эмоциональность, эмоциональная насыщенность жизни, общительность).

На защиту выносятся следующие положения:

1. Социально-психологическая наблюдательность врача как
способность распознавать характеристики и состояния пациента через их
внешнее выражение является важным профессиональным умением,
необходимым для выстраивания оптимальной стратегии взаимодействия
и общения с пациентом с целью максимально эффективной технологии
его излечения. Развитая социально-психологическая наблюдательность
позволяет врачу определить степень готовности пациента вступить во
взаимодействие, понять его эмоциональное состояние, определить
намерения. Таким образом, социально-психологическая
наблюдательность влияет не только на процессуальную сторону
общения, на способность устанавливать и поддерживать контакты, но и
эффективно осуществлять излечение.

2. Социально-психологическая наблюдательность врача
направлена на восприятие и понимание в процессе профессионального
общения типологических особенностей пациента, его ценностных
ориентации, установок и представлений в отношении здоровья, развития

ряда важных для процесса организации лечения социально-психологических характеристик личности.

3. Социально-психологическая наблюдательность врача зависит от
его индивидуально-психологических характеристик, стажа его
профессиональной деятельности и пола, наличия профессиональных
знаний о внешних признаках человека, имеющего то или иное
заболевание, о социально-психологических и возрастных
психологических особенностях пациентов, проявляющихся у больного в
отношении к себе и постигшей его болезни.

4. Повышение уровня социально-психологической
наблюдательности выявляется у практикующих врачей в результате
опыта «обратной связи», а также в результате специально-
организованного тренинга по следующим характеристикам: ценность
здоровья, стереотипность представлений о болезни, локус контроля в
сфере здоровья, внушаемость, психологический возраст, мера его
социальной самостоятельности или инфантильности, общий локус
контроля локус контроля жизни, социальная эмоциональность,
эмоциональная насыщенность жизни, общительность. Более точной
становится социально-психологическая интерпретация общих
социальных характеристик пациента, таких как: национальность,
профессия, социальный статус.

Теоретическая значимость исследования. Результаты проведенного нами исследования вносят определенный вклад в социальную психологию общения и личности, психологию наблюдательности, психологию профессиональной медицинской деятельности и общения. Нами подтверждено, что построенное по определенной программе обучение врачей приводит к значимому увеличению уровня их социально-психологической наблюдательности по сравнению с изначальным и с контрольной выборкой.

Психологическая наблюдательность как предмет социально- психологического исследования

Изучению наблюдательности посвящено не так много психологических работ, довольно часто ее изучение происходит сквозь призму профессии, т.е. исследования посвящаются психологической наблюдательности конкретного специалиста: практического психолога (Л.А. Регуш, 1996), государственного служащего (И.В. Кулькова, 1996), педагога (так называемой педагогической наблюдательности) (Г.А. Ковалев, 1978; Г.И. Кислова, 1994; Л.В. Лежнина, 1995; Е.В. Телеева, 1996; Л.В. Колодина 2000; А.А. Родионова, 2001), социального работника (А.А. Родионова, 2002), врача (Л.Б. Лихтерман, 2004; Л.А. Регуш, 2001).

Психологическая наблюдательность в основном понимается как способность точно понимать индивидуально-психологические особенности другого человека по его внешности и невербальному поведению (Е.В.Морозова, 1995, И.В.Кулькова, 1996, А.А.Родионова, 2001 и др.).

Считается, что первой и самой полной работой, посвященной наблюдательности, является монография Б.Г.Ананьева «Воспитание наблюдательности школьников», где заложены основы для практической работы по ее развитию, написанная еще в 1940 г. Наблюдательность понимается им как «совокупность личностных качеств и способностей человека, необходимых для наиболее продуктивного, творческого наблюдения», а также как «свойство личности, проявляется в умении подмечать существенные, характерные, в том числе мало заметные стороны людей, явлений, предметов. Она предполагает наличие у человека таких личностных качеств как инициативность, внимательность, любознательность, сообразительность, настойчивость» (Б.Г.Ананьев, 1940). Для наблюдения характерны следующие черты: целевая установка, избирательность, интерпретация впечатлений, планомерность его проведения. В работе Б.Г.Ананьев указывает на необходимые условия для развития наблюдательности - это выработка сознательной установки на наблюдение, правильная организация наблюдения (обязательная постановка задачи, систематичность, обязательная фиксация и интерпретация наблюдаемого).

Л.А. Регуш описывает наблюдательность как психическое свойство, базирующееся на ощущении и восприятии. Благодаря наблюдательности человек различает признаки и объекты, имеющие незначительные отличия, замечает различия в сходном, видит их при быстром движении, при изменившемся ракурсе, имеет возможность сократить до минимума время восприятия признака, объекта, процесса (Л.А.Регуш, 2001, С.93).

Она считает, что в психологии сложилось целое направление по изучению возможности раскрыть психологическую сущность человека через его наблюдение и восприятие. В работах, например, Б. Г. Ананьева, М. Я. Басова, Б. Ф. Ломова, С. Л. Рубинштейна, была показана диалектика внешнего и внутреннего в проявлениях психики. При сохранении некоторых устойчивых внешних форм выражения психических состояний были найдены их многообразные, динамические характеристики и формы проявления. Более того, учитывалось и многообразие индивидуальных проявлений психических состояний. Поскольку объектом наблюдения только и могут быть внешние проявления человека, для развития наблюдательности стало важным знать, о каких психических явлениях говорят те или иные наблюдаемые признаки (Л.А.Регуш, 2001, С.95).

Ей также всесторонне рассмотрены специфические особенности наблюдательности в профессиях типа «человек-человек», что является важным для нашего исследования, однако, их описание нам видится уместным представить в третьем параграфе данной главы.

И.В.Кулькова (1996) определяет психологическую наблюдательность в общеличностном аспекте как совокупность личностных качеств и способностей человека, проявляющихся в умении распознавать особенности поведения других людей, как внешнее выражение их индивидуальных характеристик и состояний.

В кандидатской диссертации И.В.Кульковой предложила и модель функционирования и развития психологической наблюдательности. Описанная модель раскрывает особенности познавательных процессов, необходимые для успешного выполнения деятельности по наблюдению; качества личности, детерминирующие наблюдательность; закономерности межличностной перцепции и рефлексивные знания; а также и умения, необходимые для развития наблюдательности (И.В. Кулькова, 1996, С.94-108).

В структуре психологической наблюдательности она выделяет следующие компоненты: перцептивный, мотивационный, когнитивный, эмпатийный, рефлексивный и прогностический компоненты (там же, С. 113-116).

В основе перцептивного компонента лежит те качества перцепции человека, которые образуют механизм дифференцированного и быстрого реагирования на сенсорную информацию. Умение различать признаки, через которые человек выражает себя, и выделять существенные, содержащие важную информацию. Избирательное, целенаправленное восприятие позволяет наблюдателю видеть один и тот же объект восприятия то как фигуру, то как фон, выделять из множества признаков только соответствующие цели наблюдения.

Социально-психологическая наблюдательность и интерпретация личности партнера по общению

Термин, «социально-психологическая наблюдательность», хоть и не так часто, как «психологическая наблюдательность», но все же употребляется в психологической литературе. В социальной психологии ХХ-века ученые обращались к проблематике социально- психологической наблюдательности изучая либо социально-психологические свойства личности (Г.М.Андреева, М.И.Бобнева, Ю.М.Жуков и др.); либо исследуя социально-перцептивные процессы и выявляя факторы, обеспечивающие успешность наблюдения, повышающие точность восприятия образа партнера по общению, раскрывающие роль внешности и невербального поведения человека в формировании представления о его личности (А.А.Бодалев, И.В. Кулькова, И.В. Кислова, В.А.Лабунская, В.Н.Панферов, Е.А.Петрова, Л.А.Регуш, А.А. Родионова и др.).

Первым понятие социально-психологической наблюдательности ввел Я.Л. Коломинский в статье «Экспериментальное исследование социально-психологической наблюдательности учителя» в 1975 году (С.239-240). Подробно такой вид наблюдательности описан в его же монографии «Психология взаимоотношений в малых группах» (1976) как дифференциальная характеристика личности, особенно важная для деятельности в системе «человек-человек». Правда об этом писал еще Вундт (1894), что она (социально-психологическая наблюдательность) заявляет о себе в ситуации решения задач, связанных с взаимоотношениями людей (Вундт М., с. 180).

А.Л.Журавлев рассматривает социально-психологическую наблюдательность в рамках социальной перцепции. «В процессе восприятия человека, - пишет он, - важная роль принадлежит социально-психологической наблюдательности - свойству личности, позволяющему ей успешно улавливать малозаметные, но существенные для понимания особенности. Это интегративная характеристика, вбирающая некоторые особенности познавательных процессов, внимания, а также жизненный и профессиональный опыт личности» (А.Л.Журавлев, 2004, С. 101).

В основе социально-психологической наблюдательности лежат различные виды сензитивности. Наблюдательная сензитивностъ связана со способностью воспринимать собеседника с одновременным запоминанием содержания характеристик личности и ситуации общения (по определению А. А. Бодалева - это «различительная точность» (Бодалев, 1982). Теоретическая сензитивностъ предполагает выбор и использование наиболее адекватных теорий для более точного понимания и прогнозирования поведения людей. Номотетическая сензитивностъ позволяет понимать представителей различных социальных общностей и прогнозировать их поведение (по А.А.Бодалеву, это «стереотипная точность»). Идеографическая сензитивностъ связана с пониманием уникальности каждой личности и дистанцировании ее от общих характеристик групп (Емельянов, 1985)» (А.Л.Журавлев, 2004, С.102)

Зачастую социально-психологическая наблюдательность рассматривается в структуре социально-перцептивных способностей, которые понимаются как личностное образование связанное с многообразными подструктурами личности, которые опосредуют процесс отражения отношений, обращения, всю ситуацию общения (И.А. Иванова, 2004, С.74-79).

Так, в частности, И.В. Лабутова (1990), изучая детерминанты успешного педагогического общения, включает в структуру коммуникативных способностей личности социально-перцептивные способности, навыки и умения, к которым автор относит эмпатию, социально-психологическую наблюдательность, социально психологическую рефлексию, социально-психологическую перцепцию, рефлексивно-самооценочные свойства, контактность.

В.А.Лабунская (1990) социально-психологическая наблюдательность включает социально-психологическую компетентность личности. «Для всего процесса познания, - пишет она (с. 178-179), - всего процесса общения, особое значение занимает такое социально-психологическое свойство личности как социально-психологическая компетентность (Жуков Ю.М., Петровская Л.А.), которая определяется посредством описания ряда составляющих способностей». К таким способностям автор относит социальный интеллект (Анцыферова Л.И., Лепихова А.А., Кандрашева Э.А., Южанинова А.Л.), интеллект межличностных отношений (Обозов Н.Н.), психологическая проницательность (Корсунский Е.А.), социально-психологическая наблюдательность (Ворошилова СБ., Коломинский Я.Л., Регуш Л.А.), социально-перцептивные умения и навыки (Кондратьева СВ.), общие социально-перцептивные способности (Ковалев Г.А., Стрелкова Н.Э., Южанина А.Л.)

И. А. Иванова (2004) в своем исследовании структуру социально-перцептивных способностей представляет следующим образом: 1) способность понять другого человека; 2) способность к эмпатии; 3) способность к психологической проницательности на уровне сенсорно-перцептивного отражения и на уровне представлений 4) развитая сензитивность; 5) способность к наблюдательности (способность, проявляемая в умении подмечать существенные, характерные и малозаметные свойства предметов или явлений); 6) способность к идентификации (С.74-79).

Разработка модели социально-психологических характеристик пациента, важных для интерпретации врачом

С целью выделения социально-психологических характеристик, которые предполагалось использовать в экспериментальной части работы для оценки и развития социально-психологической наблюдательности, нами использовался теоретический анализ литературы и предварительный опрос врачей. Это позволило нам составить исходный список характеристик (№ 327), важных для понимания врачом-терапевтом пациента.

Затем мы пригласили семь экспертов - психологов (преподаватели социальной психологии, кандидаты и доктора наук) и предложили им отобрать нужные для исследования характеристики, а затем провести их контент-анализ.

В результате контент-анализа были получены три основные группы характеристик: I. Характеристики социально-групповой принадлежности П. Характеристики микро - социального окружения человека III. Социально-психологические характеристики личности:

К характеристикам социально-групповой принадлежности были отнесены: Пол (мужской - женский); Возраст (биографический); Этнические особенности (национальная принадлежность) Социальный уровень (положение в обществе: работающий -безработный, учащийся, пенсионер и т.д.); Профессиональная принадлежность (в соответствии с типологией Е.А. Климова). И. Микро - социальное окружение человека включало - семейное положение, наличие близких, присутствие эмоциональной поддержки или одиночество. III. Социально-психологические характеристики личности объединили: Мировоззрение (верующий или атеист, тип веры); Типы личности по доминирующей установке, по отношению к болезни, врачу и лекарствам; Место здоровья в системе ценностей человека; Мера стереотипности социальных представлений о возможном излечении при определенных типах болезней (СПИД, гепатит, наркомания, алкоголизм, рак и т.д.); Смысло-жизненные ориентации и цели человека (хочет ли жить дальше, есть ли в жизни цель); Психологическое время личности; Социально-психологические качества личности (открытость, коммуникабельность, оптимизм); Мера подверженности социальному влиянию (внушаемость); Социальный инфантилизм; Локус контроля (внешний - экстернальный или внутренний -интернальный); Темперамент (его проявление в социальной сфере).

Следующим этапом являлась оценка нашими экспертами степени соответствия приводимых выше показателей реальным социально-психологическим характеристикам личности, выделяемым в современной социально-психологической науке. Так как ответы наших экспертов были бинарны («да» или «нет»), а не дифференцированы, нам не потребовалось использовать статистические методы для определения уровня согласованности экспертных оценок.

Те, профессии, которые нам указали в анкетах испытуемые, мы соотнесли с типологией профессий, предлагаемой Е.А. Климовым, для облегчения распознавания их испытуемыми-врачами. Это профессии: 1) Человек - живая природа; 2) Человек - техника; 3) Человек - знаковая система; 4) Человек - человек; 5) Человек - художественный образ.

«Человек - живая природа». Это профессии, связанные с сельским хозяйством, пищевой промышленностью, медициной и научными исследованиями (биология, география). Среди профессий типа "человек - природа" можно выделить профессии, предмет труда которых - растительные организмы, животные организмы, микроорганизмы.

«Человек-техника». Ведущий предмет профессионального внимания - область технических объектов и их свойств: технические объекты (машины, механизмы), материалы, виды энергии. Среди профессий типа "человек-техника" можно выделить: профессии по ремонту, наладке, обслуживанию электрооборудования, приборов, аппаратов; профессии по добыче, обработке грунтов, горных пород; профессии по обработке и использованию неметаллических промышленных материалов, изделий, полуфабрикатов.

«Человек-человек». Здесь главный, ведущий предмет труда -люди. Среди этого типа профессий можно выделить: профессии, связанные с обучением и воспитанием людей, организацией детских коллективов; профессии, связанные с управлением производством, руководством людьми, коллективами; профессии, связанные с бытовым, торговым обслуживанием; профессии, связанные с медицинским и информационным обслуживанием.

«Человек - знаковая система». Здесь главный, ведущий предмет труда - условные знаки, цифры, коды, естественные или искусственные языки. Сюда относятся следующие профессии: связанные с оформлением документов, делопроизводством, анализом текстов или их преобразованием, перекодированием; связанные с обработкой информации в виде системы условных знаков, схематических изображений объектов; где предметом труда являются числа, количественные соотношения.

Описание процедуры,изучения начального уровня социально-психологической наблюдательности у врачей-испытуемых

По договоренности врачи-испытуемые приглашались в специально оборудованную аудиторию для просмотра видеозаписи (она была сделанная ранее, см. описание во второй главе) с 20 испытуемыми-пациентами и заполнения анкеты.

В каждой группе врачей-испытуемых было по 5-7 человек, чтобы с ними успевал работать экспериментатор.

Во всех сериях исследований принимали участие два специалиста: первый - непосредственно экспериментатор, второй - помощник, осуществлявший запись пациентов и ее дальнейшее воспроизведение по команде экспериментатора.

Длина одного ролика, с ответами на идентичные вопросы, составляла пять-девять минут, в зависимости от скорости речи пациента и развернутости ее ответов.

Исследования (имеется ввиду первичное и итоговое исследование, после прохождения курса обучения, а также с каждой подгруппой врачей-испытуемых) занимали порядка 3-3,5 часов, с двумя перерывами, во избежание утомляемости врачей-испытуемых. Во всех исследованиях участвовали одни и те же экспериментатор и помощник. Исследования проводились во второй половине дня в одинаковое время.

Каждому врачу-испытуемому предлагалась 20 одинаковых, пустых анкет для оценки каждого пациента, а также ручки двух цветов. Одна предназначалась для проставления в анкете знаков в графах самим врачом-испытуемым на основе интерпретации социально-психологических характеристик. Второй ручкой (другого цвета) мы предлагали врачам проставить данные результатов объективной диагностики (полученных с помощью совокупности методик, см. главу 2) по испытуемым-пациентам.

После каждого предъявления видеозаписи с ответами пациента, врачам-испытуемым давалось время, чтобы оценить и проставить в анкете, в соответствующих местах, пометки.

Далее мы сообщали испытуемым результаты объективной диагностики черт пациентов, которые также сразу помечались в анкете. Врачам давалось некоторое время, чтобы понять, в оценке каких социально-психологических характеристик они были правы, а в каких ошибались.

Тем самым, уже при начальной диагностике социально-психологической наблюдательности врачей-испытуемых мы ввели элементы развития социально-психологической наблюдательности. Результаты статистической обработки полученных данных позволили подтвердить нашу гипотезу. Он состояла в следующем: если испытуемым давать возможности для оценки точности своих наблюдений и самокоррекции, то в результате произойдет увеличение точности социально-психологической интерпретации. Действительно, таким образом построенный процесс интерпретации пациентов, позволяет значимо повысить уровень развития социально-психологической наблюдательности у врачей (таблица № 3.1).

Таблица № 3.1 позволяет сделать вывод, что средняя величина наблюдательности испытуемых при оценки последних пять испытуемых при первичной диагностике социально-психологической наблюдательности (0,5378) выше, а стандартное отклонение (0,09274) меньше соответствующих показателей (при сравнении с результатами диагностики первых пяти испытуемых) (р=0,011). Это подтверждает факт, что испытуемые-врачи в процессе первичной диагностики испытуемых-пациентов (еще до прохождения обучения) увеличили уровень развития своей социально-психологической наблюдательности.

Анализ еще одной таблицы (см. приложение) позволят сделать, вывод, что от испытуемого к испытуемому значимого увеличения точности социально-психологической наблюдательности не происходит. Но если сравнить результаты оценки первых пяти и последних пяти пациентов-испытуемых, то мы вправе сделать вывод, что произошло количественное увеличение точности интерпретации у врачей социально-психологических характеристик испытуемых в целом (таблица № 3.1).

Необходимо также обратить внимание, что общий начальный уровень социально-психологической наблюдательности у врачей относительно невысок. Он примерно равен математически вероятностному (50%) и составляет, от 0,4962 при диагностике первых пяти, до 0,5378 при диагностике последних пяти испытуемых. Среднее значение данной серии исследования равнялось 0,5132, что противоречит представлению, о том, что специалисты профессий, связанных с постоянным общением и взаимодействием с людьми (А.А.Бодалев, В.А. Лабунская, Е.А. Петрова), имеют более высокие показатели наблюдательности и интерпретации различных показателей личности, по сравнению с другими профессиями. С другой стороны, результат не является удивительным, ведь в нашем исследовании изучается степень развития социально-психологической наблюдательности у врачей, в то время как вузовское обучение предполагает прохождение курсов общей психологии, педагогики, а не социальной психологии.

Диссертация

Ли Вон Хо

Ученая cтепень:

Кандидат психологических наук

Место защиты диссертации:

Код cпециальности ВАК:

Специальность:

Социальная психология

Количество cтраниц:

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТИ В РАБОТЕ ВРАЧА .

1.1 Психологическая наблюдательность как предмет социально-психологического исследования.

1.2. Социально-психологическая наблюдательность и интерпретация личности партнера по общению.

1.3. Социально-психологическая наблюдательность как профессионально важное качество врача.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2 МЕТОДЫ И ХОД ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТИ У ВРАЧЕЙ.

2.1.Методологическне основы, гипотеза и этапы исследования.

2.2 Разработка модели социально-психологических характеристик пациента, важных для интерпретации врачом.

2.3 Общее описание технологии исследования социально-психологических характеристик пациентов.

2.4. Результаты психологической диагностики испытуемых-пациентов.

2.5 Разработка анкеты, включающей в себя основные социально-психологические характеристики пациентов,».

Выводы по второй главе:.

ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТИ У BP А ЧЕЙ И ЕЕ ИЗМЕНЕНИЯ В РЕЗ У ЛЬ ТА ТЕ РАЗВИВАЮЩЕГО

ОБУЧЕНИЯ.

3.1 Описание процедуры,изучения начального уровня социально-психологической наблюдательности у врачей-испытуемых.

3.2 Разработка теоретического и практического курса по развитию социально-психологической наблюдательности у врачей.

3.3 Статистическая обработка и анализ результатов исследования.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) На тему "Социально-психологическая наблюдательность и ее формирование у врача"

Актуальность исследования.

Благополучие страны зависит от большого количества факторов, но, безусловно, одним из важнейших является здоровье ее граждан. В России в последние несколько лет заметен поворот на улучшение общей системы здравоохранения и качества медицинской помощи - это и повышение профессиональной подготовки врачей, и улучшение финансового благополучия, как медицинского персонала, так и медицинских учреждений. Стало очевидно, что частью государственной политики является сохранение и укрепление здоровья населения.

Многие специалисты указывают на актуальную потребность в улучшении качества медицинских услуг населению (В.А. Корзунин , С.В. Монакова, Б.А. Ясько), и, чаще всего, здесь основное значение принадлежит не оснащенности медицинского учреждения новейшим оборудованием, а индивидуальным и социально-психологическим качествам врача, их влиянием на эффективность и результативность профессиональной деятельности. И, прежде всего, как указывает Л.А.Лебедева, это относится к врачам-терапевтам, т.к. больные терапевтического профиля составляют значительную группу в структуре заболеваемости.

Восприятие и понимание врачом пациента - необходимый компонент его профессионального общения. Врач обязан понять не только состояние и настрой пациента, но и определить меру его возможности быть активным, заинтересованным и ответственным партнером по организации процесса лечения. Социально-перцептивная компонента - важнейшая профессиональная составляющая его деятельности. Вышесказанное обуславливает общественный интерес к проблеме.

Наиболее активно в российской психологии наблюдательность изучалась у педагогов (Я.Л. Коломинский , Г.И. Кислова, Г.А. Ковалев,

В.Н. Козиев , Т.С. Мандрыкина, JI.A. Регуш, JI.B. Лежнина , Л.В.Колодина, А.А.Родионова и др.), практических психологов (Л.А. Регуш, В.А. Лабунская и др.), государственных служащих (И.В. Кулькова , Е.В. Морозова и др.), и, конечно, врачей (Л.А. Регуш , Л.Б.Лихтерман и др.)

Социально-психологическая наблюдательность анализируется нами как сложное образование, включающее мотивационный, перцептивный, когнитивный, эмпатийный, рефлексивный и прогностический компоненты.

С процессуальной стороны социально-психологическая наблюдательность проявляется в процессе социально-психологической интерпретации, объектом которой служит внешний облик человека (А.А. Бодалев , В.Н. Панферов), невербальное поведение (В.А. Лабунская ), вербальный и невербальный текст общения (Е.А. Петрова ), экстра- и паралингвистические особенности голоса и речи (В.П. Морозов ) и др. Результатом процесса выступает познание социально-психологических особенностей наблюдаемого человека, понимание переживаемых им психических состояний и отношений.

Таким образом, актуальность изучения социально-психологической наблюдательности врача связана и с общественным запросом, и с логикой развития научного знания по проблеме.

Цель исследования - изучить особенности социально-психологической наблюдательности врачей-терапевтов и предложить технологию ее повышения в отношении важных для взаимодействия врача и пациента характеристик.

Объект исследования: практикующие врачи-терапевты с разным стажем работы.

Предмет исследования: социально-психологическая наблюдательность врача в отношении пациента и возможности ее формирования.

Гипотеза исследования: уровень социально-психологической наблюдательности у врачей зависит от пола и от стажа работы врача и поддается развитию в процессе специально организованного обучения в отношении ряда социально-психологических характеристик пациента.

В соответствии с целью и гипотезой исследования были определены следующие задачи: в теоретическом плане: обобщить существующие подходы и проанализировать современное состояние проблемы, дать определение социально-психологической наблюдательности врача, разработать модель социально-психологических характеристик пациента, важных для взаимодействия с врачом; в методическом плане: осуществить подбор комплекса психодиагностических методик с целью определения социально-психологических характеристик испытуемых - пациентов и разработать инструментарий для определения уровня социально-психологической наблюдательности врача; в эмпирическом плане: 1) создать технологию определения уровня социально-психологической наблюдательности у врачей различного пола и стажа работы; провести эмпирическое исследование проблемы; 2) разработать и обосновать программу (тренинг ) повышения социально-психологической наблюдательности врача, апробировать и доказать ее эффективность на экспериментальной группе в сравнении с контрольной.

Для решения поставленных задач использовался ряд социально-психологических методов (интервью, опросники , тесты, видеонаблюдение, контент-анализ и пр.) и методик, а именно:

Для психодиагностики пациентов тест СЖО «Тест смысло-жизненных ориентаций» (Д.А.Леонтьев); Многофакторный личностный опросник (16 PF) Р.Кеттелла; тест-опросник «Уровень субъективного контроля Дж. Роттера » - УСК (адаптация Е.Ф.Бажина, Е.А.Голынкиной,

A.М.Эткинда); тест-опросник структуры темперамента В.М. Русалова (ОСТ); Методика «Ценностные ориентации » М. Рокича ; шкала-опросник для определения индивидуальной внушаемости; тест «Ваш психологический возраст »; анкета «Ваше отношение к здоровому образу жизни » (JI.M. Астафьев ), опросник «Уровень выраженности инфантилизма » УВИ (А.А. Серегина , 2005), для определения характеристик микро-социального окружения человека и стереотипности их представлений в отношении некоторых заболеваний - разработанная нами анкета пациента (Ли Вон Хо, 2005); для диагностики социально-психологической наблюдательности врача, специально разработанный нами опросник СПНВ (Ли Вон Хо, 2006)

Методологической основой исследования послужили общенаучные принципы системного подхода, принципы историзма и развития, принципы единства сознания и деятельности (Б.Г. Ананьев , П.К. Анохин, К.А. Абульханова-Славская, Г.М. Андреева , А.А. Бодалев, Ю.М. Забродин, В.П. Зинченко , Б.Ф. Ломов, B.C. Мерлин, С.Л. Рубинштейн , К.К. Платонов и др.).

Теоретическую основу нашего исследования составили работы по социальной психологии общения (Г.М. Андреева , А.А. Бодалев, Е.А. Петрова, Л.Б. Филонов , Я.А. Коломинский, Е.А. Орлова и др.), а именно:

Социально-перцептивный подход (А.А.Бодалев, В.Н.Панферов,

B.Н.Куницина и др.);

Теории невербального поведения и невербальной коммуникации (В.Беркинбил, Р.Бердвистелл, В.А.Лабунская, Е.А.Петрова, Дж.Ниренберг, Г.Калеро, А.Пиз, В.ПМорозов, В.В.Куприянов, Е.В.Фетисова, А.М.Щетинина и др.);

Визуальная психосемиотика общения (Е.А.Петрова)

Частные модели функционирования и развития психологической наблюдательности у человека (JI.A. Регуш , И.В. Кулькова),

Теории взаимосвязи наблюдательности JI.A. Регуш , А.А. Родионова, И.В. Кулькова, JI.B. Лежнина и др.), психологической проницательности (А.А.Борисова, В.Г. Зазыкин ) и профессионально важных качеств.

Надежность полученных результатов исследования обеспечивалась исходными методологическими позициями, применением взаимодополняющих методик изучения психологической наблюдательности, использованием большого числа показателей, характеризующих индивидуально-психологические особенности испытуемых, статистической значимостью различий между изучаемыми параметрами (корреляционный анализ, Т-критерий Стьюдента и непараметрические критерии выявления значимости различий и др.).

Общий объем выборки - 177 человек в возрасте от 19 до 62 лет. Из них - 97 врачей экспериментальной выборки в возрасте от 25 до 43 лет - постоянно работающие врачи-терапевты районных поликлиник г. Москвы со стажем профессиональной деятельности от 8 месяцев до 17 лет; 32 врача составили контрольную выборку. А также 40 пациентов -мужчин и женщин в возрасте от 19 до 62 лет, обращающиеся в районные поликлиники г. Москвы за медицинской помощью.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

1. Проанализировано современное состояние изучения психологической и социально-психологической наблюдательности; дано определение понятия «социально-психологическая наблюдательность врача».

2. Выявлены половые различия развития социально-психологической наблюдательности: у женщин-врачей по сравнению с мужчинами-врачами в целом показатели выше.

3. Показано, что при этом врачи-мужчины более точны в интерпретации таких характеристик как: тип пациента, результативность жизни, властность, подозрительность, а женщины-врачи в отношении характеристик: семья, профессия, жизненные цели, важность здоровья, вера в бога, локус контроля в сфере здоровья, общительность , социальная эмоциональность, социальная эргичность.

4. Обнаружено, что уровень социально-психологической наблюдательности у врачей с профессиональным стажем от 3 до 7 лет -самый высокий-, у врачей со стажем от 7 до 17 лет - средний, а у молодых специалистов (со стаж до трех лет) - самый низкий.

5. Доказано, что врачи со стажем работы от 3 до 7 лет наиболее точны в таких социально-психологических характеристиках как: самостоятельность, локусы контроля общий и в сфере здоровья, общительность, инфантильность, профессия, социальный уровень, подозрительность; врачи со стажем от 7 до 17 лет более наблюдательны в отношении возраста, психологический возраста, национальности, семьи, веры в бога, конфессии, внушаемости пациента; а врачи со стажем до 3 лет наиболее наблюдательны в характеристиках: эмоциональная насыщенность жизни, социальный темп, социальная пластичность, социальная эргичность , социальная эмоциональность, властность.

6. Экспериментально показана эффективность метода «обратной связи » как технологии самокоррекции врачом результатов социально-психологической интерпретации пациента. Выявлено, что с опытом обратной связи происходит увеличение точности суждений по следующим характеристикам: возраст, национальность, психологический возраст, мера самостоятельности-инфантильности, внушаемость, подозрительность, властность, общительность пациента.

7. Обоснована и подтверждена эффективность программы курса «Социально-психологическая наблюдательность врача», предложенной и апробированной нами. Показана ее действенность в повышении уровня социально-психологической интерпретации врачом ряда социальных, социально и индивидуально-психологических характеристик пациента (национальность, профессия, социальный уровень ценность здоровья, стереотипность представлений о болезни, локус контроля в сфере здоровья, внушаемость, психологический возраст, мера его социальной самостоятельности или инфантильности, общий локус контроля локус контроля жизни, социальная эмоциональность, эмоциональная насыщенность жизни, общительность).

На защиту выносятся следующие положения:

1. Социально-психологическая наблюдательность врача как способность распознавать характеристики и состояния пациента через их внешнее выражение является важным профессиональным умением, необходимым для выстраивания оптимальной стратегии взаимодействия и общения с пациентом с целью максимально эффективной технологии его излечения. Развитая социально-психологическая наблюдательность позволяет врачу определить степень готовности пациента вступить во взаимодействие, понять его эмоциональное состояние, определить намерения. Таким образом, социально-психологическая наблюдательность влияет не только на процессуальную сторону общения, на способность устанавливать и поддерживать контакты, но и эффективно осуществлять излечение.

2. Социально-психологическая наблюдательность врача направлена на восприятие и понимание в процессе профессионального общения типологических особенностей пациента, его ценностных ориентаций, установок и представлений в отношении здоровья, развития ряда важных для процесса организации лечения социально-психологических характеристик личности.

3. Социально-психологическая наблюдательность врача зависит от его индивидуально-психологических характеристик, стажа его профессиональной деятельности и пола, наличия профессиональных знаний о внешних признаках человека, имеющего то или иное заболевание, о социально-психологических и возрастных психологических особенностях пациентов, проявляющихся у больного в отношении к себе и постигшей его болезни.

4. Повышение уровня социально-психологической наблюдательности выявляется у практикующих врачей в результате опыта «обратной связи », а также в результате специально-организованного тренинга по следующим характеристикам: ценность здоровья, стереотипность представлений о болезни, локус контроля в сфере здоровья, внушаемость, психологический возраст, мера его социальной самостоятельности или инфантильности, общий локус контроля локус контроля жизни, социальная эмоциональность, эмоциональная насыщенность жизни, общительность. Более точной становится социально-психологическая интерпретация общих социальных характеристик пациента, таких как: национальность, профессия, социальный статус.

Теоретическая значимость исследования. Результаты проведенного нами исследования вносят определенный вклад в социальную психологию общения и личности, психологию наблюдательности, психологию профессиональной медицинской деятельности и общения. Нами подтверждено, что построенное по определенной программе обучение врачей приводит к значимому увеличению уровня их социально-психологической наблюдательности по сравнению с изначальным и с контрольной выборкой.

Заключение диссертации по теме "Социальная психология", Ли Вон Хо

Выводы по третьей главе

1. Если врачам-испытуемым создать возможности обратной связи для оценки точности своих наблюдений и самокоррекции, в процессе интерпретации социально-психологических характеристик, то происходит увеличение уровня их социально-психологической наблюдательности. Обнаружено увеличение точности суждений врачей о пациенте по следующим характеристикам: возраст, психологический возраст, инфантильность, внушаемость, национальность, подозрительность, властность, общительность .

2. Разработана и апробирована программа курса «Социально-психологическая наблюдательность». Курс состоит из двух частей: теоретической (16 академических часов) и практической (20 академических часов). Сформулированы цели и задачи теоретической и практической частей курса. Предложен список диагностических методик, упражнений и психологических игр, которые использовались на занятиях.

3. Обнаружено увеличение уровня социально-психологической наблюдательности у врачей после обучения по программе развития наблюдательности по следующим социально-психологическим характеристикам: психологический возраст, инфантильность, локус контроля общий, локус контроля в сфере здоровья, внушаемость, тип пациента, важность здоровья, социальная эмоциональность, профессия, социальный уровень, национальность, локус контроля жизни, самостоятельность, эмоциональная насыщенность жизни, стереотипность представлений о болезни, общительность. Социально-психологическая наблюдательность в контрольной группе врачей не изменилась.

4. В первой серии исследования (до обучения) было выявлено, что наиболее точно (более 70%) интерпретируются такие социально-психологические характеристики, как: пол, возраст, национальность, конфессия; а наименее точно (менее 30%): результативность жизни, социальная пластичность, эмоциональная насыщенность жизни, количество целей в жизни. Во второй серии исследования (после обучения) наиболее точно (более 70%) интерпретируются такие социально-психологические характеристики, как: пол, национальность, возраст, социальный уровень, инфантильность, конфессия; а наименее точно (менее 30%) - результативность жизни, количество целей в жизни, социальная пластичность.

5. При сравнении уровня социально-психологической наблюдательности мужчин-врачей и женщин-врачей, доказано, что женщины-врачи имеют более высокий уровень социально-психологической наблюдательности. Однако, врачи-мужчины более наблюдательны при интерпретации таких характеристик как: тип пациента, властность, подозрительность, результативность жизни. В то время, у женщин-врачей значимо более высокие показатели точности социально-психологической интерпретации по следующим характеристикам: семья, профессия, общительность, важность здоровья, вера в бога, локус контроля в сфере здоровья, социальная эмоциональность, социальная эргичность , количество целей в жизни.

6. Обнаружено, что самая высокая социально-психологическая наблюдательность у врачей с профессиональным стажем от 3 до 7 лет; средний уровень наблюдательности у врачей со стажем от 7 до 17 лет; а самая низкая наблюдательность у молодых специалистов (стаж работы до трех лет).

7. Врачи со стажем профессиональной деятельности до 3 лет, наиболее точно интерпретируют следующие социально-психологические характеристики пациентов: эмоциональная насыщенность жизни, социальный темп, социальная пластичность, социальная эргичность, социальная эмоциональность, властность. Врачи со стажем работы от 3 до 7 лет наиболее точно интерпретируют следующие социально-психологические характеристики пациентов: самостоятельность, локус контроля общий, локус контроля в сфере здоровья, общительность, инфантильность, профессия, социальный уровень, подозрительность. Врачи со стажем профессиональной деятельности от 7 до 17 лет наиболее точно интерпретируют следующие социально-психологические характеристики пациентов: возраст, психологический возраст, национальность, семья, вера в бога, конфессия, внушаемость.

Проведенное исследование позволило достигнуть поставленной цели - изучить и повысить уровень социально-психологической наблюдательности врачей в отношении важных для взаимодействия социально-психологические характеристики личности пациента.

В результате теоретического анализа и эмпирического исследования была подтверждена исходная гипотеза исследования о том, что уровень социально-психологической наблюдательности у врачей в отношении пациентов зависит от пола и от стажа работы врача и поддается развитию в процессе специально организованного обучения в отношении ряда социально-психологических характеристик.

В исследовании были решены поставленные теоретические и практические задачи: в теоретическом плане: проведен анализ современного состояния проблемы, были проанализированы и обобщены существующие подходы и дано определение социально-психологической наблюдательности врача, разработана модель важных для взаимодействия с пациентом социально-психологических характеристик пациента; в методическом плане: мы осуществили подбор комплекса психодиагностических методик для психологической диагностики социально- психологических характеристик испытуемых в соответствии с задачами исследования и разработали два авторские анкеты. в эмпирическом плане: 1) выявили, что уровни социально-психологической наблюдательности у врачей в отношении пациентов зависит от пола и от стажа работы врача; 2) разработали программу повышения социально-психологической наблюдательности врачей в отношении ряда социально-психологических характеристик пациентов в процессе специально организованного социально-активного обучения).

Проведенное эмпирическое исследование позволило сделать следующие общие выводы:

6. Психологическая наблюдательность в современной психологии чаще всего рассматривается как свойство личности, позволяющее ей успешно улавливать малозаметные, но существенные для понимания особенности собеседника. Это интегративная характеристика, вбирающая некоторые особенности познавательных процессов, внимания, а также жизненный и профессиональный опыт личности (А.А.Бодалев, А.Л.Журавлев, И.В. Лабутова и др.). Социально-психологическая наблюдательность врача понимается нами как совокупность качеств и способностей врача, проявляющихся в умении распознавать особенности облика и поведения других людей как внешнее выражение их социально-психологических характеристик и состояний.

7. Социально-психологическая наблюдательность проявляется в суждениях врача о внешних признаках человека, имеющего то или иное заболевание, об особенностях поведения людей при разных болезнях, о возрастных особенностях, проявляющихся у больного в отношении к себе и к постигшей его болезни. Понимать характеристики микро-социального окружения пациента, его групповую принадлежность (национальность, конфессию и т.п.), социально-психологические характеристики (внушаемость, общительность, систему ценностей, отношение к здоровью и т.д).

8. Модель основных социально-психологических характеристик личности пациента, важных для социально-психологической интерпретации пациента включает в себя три группы характеритик: социально-групповой принадлежности, микросоциального окружения человека и его социально-психологических качеств.

9. Возможность обратной связи в оценке точности интерпретации социально-психологических характеристик пациента создает эффект самокоррекции наблюдательности врача-терапевта и приводит к повышению ее уровня. Это повышение происходит по следующим характеристикам: возраст, психологический возраст, инфантильность, внушаемость, национальность, подозрительность, властность, общительность пациента.

Ю.При сравнении мужчин-врачей и женщин-врачей, доказано, что женщины-врачи имеют более высокий уровень социально-психологической наблюдательности. Однако, врачи-мужчины более наблюдательны при интерпретации таких характеристик как: тип пациента, властность, подозрительность, результативность жизни. В то время, у женщин-врачей значимо более высокие показатели точности социально-психологической интерпретации по следующим характеристикам: семья, профессия, общительность, важность здоровья, вера в бога, локус контроля в сфере здоровья, социальная эмоциональность, социальная эргичность, количество целей в жизни.

11. Обнаружено, что самая высокая социально-психологическая наблюдательность в группе врачей с профессиональным стажем от 3 до 7 лет; средний уровень наблюдательности у врачей со стажем от 7 до 17 лет; а самая низкая наблюдательность у молодых специалистов (стаж работы до трех лет).

12.Врачи со стажем профессиональной деятельности до 3 лет, наиболее точно интерпретируют следующие социально-психологические характеристики пациентов: эмоциональная насыщенность жизни, социальный темп, социальная пластичность, социальная эргичность, социальная эмоциональность, властность. Врачи со стажем работы от 3 до 7 лет наиболее точно интерпретируют следующие социально-психологические характеристики пациентов: самостоятельность, локус контроля общий, локус контроля в сфере здоровья, общительность, инфантильность, профессия, социальный уровень, подозрительность. Врачи со стажем профессиональной деятельности от 7 до 17 лет наиболее точно интерпретируют следующие социально-психологические характеристики пациентов: возраст, психологический возраст, национальность, семья, вера в бога, конфессия, внушаемость.

13.Разработанная и апробированая нами программа курса «Социально-психологическая наблюдательность врача» показала свою эффективность при - сравнении показателей экспериментальной и контрольных групп, а также данных измерений до и после обучающей программы в экспериментальной группе врачей. Повышение уровня социально-психологической наблюдательности у врачей после обучения происходит по следующим социально-психологическим характеристикам: психологический возраст, инфантильность, локус контроля общий, локус контроля в сфере здоровья, внушаемость, тип пациента, важность здоровья, социальная эмоциональность, профессия, социальный уровень, национальность, локус контроля жизни, самостоятельность, эмоциональная насыщенность жизни, стереотипность представлений о болезни, общительность.

14.Выявлено, что врачи до обучения наиболее точно (более 70%) интерпретируют такие социально-психологические характеристики пациента, как: пол, возраст, национальность, конфессия; После обучения к группе наиболее точных интерпретаций добавляются показатели социального уровня и меры инфантильности пациента.

15.Наименее точно (менее 30%) врачами оценивались: результативность жизни, социальная пластичность, эмоциональная насыщенность жизни, количество целей в жизни. В результате обучения показатели социально-психологической интерпретации по результативности жизни, количеству целей в жизни, социальной пластичности пациента- не изменились, что свидетельствует о невозможности их развития в рамках предложенной нами программы.

Практическая значимость исследования и внедрение в практику. Данные экспериментальной части исследования могут быть использованы:

1. Основные положения исследования могут быть использованы в ВУЗах при подготовке врачей разного профиля, в условиях высшего, дополнительного образования или повышения профессиональной квалификации врачей, или в иных профессиях типа «человек-человек», где социально-психологическая наблюдательность является профессионально-важным качеством.

2. Программа «социально-психологическая наблюдательность врача» может быть использована в процессе повышения квалификации врачей-терапевтов.

Дальнейшее изучение проблемы нам представляется важным развивать по следующим направлениям:

Исследования специфики социально-психологической наблюдательности у врачей разного профиля.

Исследование особенностей развития наблюдательности у будущих врачей;

Разработка технологий диагностики и коррекции социально-психологической наблюдательности у специалистов различных представителей специальностей группы «чекеловек-человек»

Апробация результатов исследования. Основные положения работы обсуждались на заседаниях кафедры социальной психологии Российского государственного социального университета (2005, 2006, 2007), обсуждались на шестом международном конгрессе РГСУ , II Международный конгресс «Актуальные проблемы реабилитации детей, страдающих церебральным параличом » (Москва, 2007);YII Всероссийский социально-педагогический конгресс «Современное социальное образование: опыт и проблемы модернизации » (2007), апробировались на курсах повышения квалификации врачей. Результаты исследования отражены в шести публикациях автора.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Ли Вон Хо, 2007 год

1. Абдуллаева М.М. Профессиональная идентичность личности: психосемантический подход/ Психол. журн., 2004, № 2. - С.86-95.

2. Абульханова К. А., Воловикова М. И., Елисеев В. А. Проблемы исследования индивидуального сознания\\ Психологический журнал, № 4, 1991.

3. Абульханова-Славская К. А. Социальное мышление личности: проблемы и стратегии исследования \\ Психологический журнал, №4, 1994.

4. Абульханова-Славская К. А. Стратегия жизни. М., 1991

5. Амяга Н.В. Самораскрытие и самопредъявление личности в общение // Личность, общение, групповые процессы. М., 1991.

6. Ананьев Б.Г. Воспитание наблюдательности школьников. Л.: Лениздат, 1940. - 64с.

7. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: Наука, 1977. - 380с.

8. Ананьев Б.Г. Сенсорно-перцептивные характеристики индивидуального развития человека //Вопросы психологии. 1968. -№1 -с.3-11.

9. Андреева Г. М. Психология социального познания. М.: Аспект Пресс, 1997. 239с.

10. Ю.Анохин П.К. Очерки по физиологии функциональных систем. М., 1975.

11. П.Ануфриев А.Ф. Психологический диагноз: система основных понятий. М.: МГОПИ, изд-во «Альфа », 1995. - 74с.

12. Анцыферова Л.И. Психологические закономерности развития личности взрослого человека и проблемы неприрывного образования// Психол . Журнал, 1980. Т1. №2. С.52-60

13. И.Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию. М., 1999. - 415с.

14. Аудиовизуальная диагностика осужденных: практикум по курсу. Учебное пособие для учебных заведений МВД России// Рязанский институт права и экономики/ Авторы-составители А.И. Ушатиков и др. Рязань: Институт права и экономики МВД России, 1997. -126с.

15. Аудиовизуальная психодиагностика : Практика для студ. сред, и высш. Пед. учеб. Заведений/Авт. сост. А.И. Ушатиков , О.Г.Ковалев, В.Н.Борисов. - М.: "Академия", 2000. - 112 с.

16. Барабанщиков В.А., Малкова Т.Н. Зависимость точности идентификации экспрессии лица от локализации мимических проявлений//Вопросы психологии. 1988. - №5 . - с. 131-140.

17. Басов М.Я. Избранные психологические произведения. М.: Педагогика, 1975. - 430с.

18. Басов М.Я. Методика психологических наблюдений за детьми. -М.-Л., 1926.-350с.

19. Батаршев А. В., Алексеева И. Ю., Майорова Е. В. Диагностика профессионально важных качеств. СПб.: Питер, 2006. - 192с.

20. Безносов С.П. Профессиональная деформация и воспитание личности. В кн.: Крылов А.А. (ред.) Психологическое обеспечение социального развития личности. Л.: 1989.

21. Белицкая Г. Э. О роли субъектности в формировании социально-политических ориентаций\\ Психологический журнал № 4,1994.

22. Белицкая Г.Э. Социальная компетентность личности\\ Субъект исоциальная компетентность личности\ под ред. А. В. *1. Брушлинского . М., 1995.

23. Биркенбил В. Язык интонаций, мимики, жестов. СПб.: Питер-Пресс, 1997

24. Блонский П.П. Избранные психологические произведения. М.: Просвещение, 1964. - 542с.

25. Богомаз С. А. Билатеральная модель структура психики: дисс. .докт.психол.наук. Томск, 1999. - 416с.

26. Бодалев А. А. Проблемы гуманизации межличностного общения и основные направления их психологического изучения // Вопр. психол. 1989. № 6.

27. Бодалев А. А. Психология общения. М., 1996. - 287с.

28. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Издательство МГУ , 1982. - 125с.

29. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком: дис. .д-ра философ.наук. JL, 1965. - 453с.

30. Бодалев А.А. Психология общения. М.: Издательство "Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996. - 256 с.

31. Бодалев А.А. Формирование понятия о другом человеке как о личности. Л., 1970. - 98с.

32. Бодалев А.А. Формирование понятия о другом человеке. Л., 1976.

33. Борисова А.А. Психологическая проницательность и ее связь с экстраверсией и интеллектуальной настойчивостью личности. //Ярославский педагогический вестник №3,1997. С. 32-36.

34. Брокман М. Хиромантия. Хирология/Пер.с англ. М., 1997

35. Брушлинский А. Б. Социальность субъекта и субъект социальности\\ Субъект и социальная компетентность личности \ под ред. А. В. Брушлинского. М., 1995. - 271с.

36. Будзяк М.О. Динамика развития свойств личности врача акушера-гинеколога: Дис. канд. психол. Наук. М., 2005. - 151с.

37. Викулов А.В. Выразительные движения учащихся и их психологическая классификация: дис. канд. психол. наук. Л., 1986.-128с.

38. Ворошилова С.Б., Коломинский Я.Л. Социально-психологическая наблюдательность в системе педагогических способностей// Теоретические и прикладные проблемы познания людьми друг друга./ Тез.докл.всесоюзн.конферен. Краснодар, 1975. - С.247-248

39. Воспитание дошкольника в семье. Вопросы теории и методики \ под ред. Марковой Т. А. М., 1979.

40. Вундт М. Лекции о душе человека и животных. Л.26. -С.Петербург: Издание К.Л.Риккера, 1894. С.391-404

41. Галкина О.И. Информационно-поисковая система «Профессиография »\ Галкина О.И, Каверина Р.Д., Климов Е.А., Левиева С.Н., Пузыревская Е.К., Титова И.П. Л, 1973. - 311с.

42. Гильбух Ю.З. Психодиагностическая функция учителя и пути ее реализации// Вопросы психологии. -1989. №3. - с.80-88

43. Гильбух Ю.З. Психодиагностика в школе. М.: Знание, 1989. -80с.

44. Голубева Э.А. Способности и индивидуальность. -М., 1993.

45. Гоноболин Ф.Н. Книга об учителе. -М.: Просвещение, 1965. 260с.

46. Горюнова Н. Б., Дружинин В.Н. Операциональные дискрипторы ресурсной модели общего интеллекта// Психологический журнал, том 21, №4, 2000.

47. Гоффман И. Представления себя другим в повседневной жизни. -М.: "КАНОН -пресс-Ц", 2000. 304 с.

48. Грановская P.M., Кржижановская Ю.С. Творчество и преодоление стереотипов. СПб., 1994.

49. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М., 1970. - 134с.

50. Демчук Н.А. Развитие наблюдательности педагогически запущенных детей младшего школьного возраста: дис. .канд.пед.наук. СПб., 2004. - 179с.

51. Дроздова И.И. Кодирование и интерпретация экспрессии эмоциональных состояний субъектами педагогического общения: Дис. канд. психол. Наук. Ростов-Н/Д., 2003. -142с.

52. Дружинин. В. Н. Психология общих способностей. СПб., 2000. -403с.

53. Дуброва В.П. Развитие коммуникативной компетентности врача в контексте социопсихосоматического подхода к пациенту/ Актуальные вопросы теоретической и практической медицины: тезисы докладов 55 науч. сессии ВГМУ . Витебск, 2000.

54. Емельянов Ю.И. Активное социально-психологическое обучение. М. 1985.

55. Ерастов Н. П. О специфике подготовки индустриального психолога // Проблемы индустриальной психологии. Ярославль, 1975. Вып. 2.

56. Ершова Н.Н. Развитие социально-перцептивной компетентности в системе профессионального общения: автореф. дис. канд. психол. наук. М., 1997.-24с.

57. Ефименко С.А. Социальный портрет современного участкового врача-терапевта: Дис. канд. социол. Наук. М., 2004. - 181с.

58. Жуков Ю. М., Петровская JI. А., Растянников. П. В. Диагностика развития компетентности в общении. Киров, 1991

59. Иванова И.А. Сущность и структура социально-перцептивных способностей/ Вестник СевКавГТУ Серия «Гуманитарные науки », №1 (11), 2004.-С.74-79

60. Идентификация личности безработного по признакам внешности. Методические рекомендации/ Сост. Т.И. Шалаева , Саратов, 1996

61. Изард К. Эмоции человека. М.: Прогресс, 1980. 254с.

62. История советской психологии труда: Тексты. С. 132.

63. Кабанов М.М. Реабилитация психически больных. Л.: Медицина, 1985.

64. Келли Г. Процесс казуальной атрибуции \\ в кн. Современная зарубежная социальная психология, тексты. М, 1984.

65. Килошенко М. Психология моды. СПб., 2002. - 176с.

66. Кипиани А.И. Развитие коммуникативной компетентности врача-стоматолога как условие профессиональной успешности: Дис. . канд. психол. Наук. Ставрополь,.2006. - 214с.

67. Кирийчук Е.И., Мандрыкина Т.С. Формирование социально-перцептивного потенциала личности учителя как педагогическая проблема// Педагогика и народное образование в СССР . -М.:НИИ АПН СССР, 1988, вып.З. 19с.

68. Кириленко Г.А. Проблема исследования жестов в зарубежной психологии//Психологический журнал. 1987. - №4.-с. 138-147.

69. Кислова Г.И. Развитие наблюдательности в процессе профессиональной подготовки будущих учителей: дис. канд. психол. наук. Спб.,1994. - 144с.

70. Климов Е. А. Психолого-педагогические проблемы профессиональной консультации. М., 1983.

71. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. Казань: Казанский университет, 1969. - 278с.

72. Климов Е.А. Какую психологию и как преподавать будущим педагогам// Вопросы психологии. -1998. №2. - с.57-61

73. Ковалев Г.А. О воспитании педагогической наблюдательности будущих учителей // Психология возрастных коллективов: сб. науч. трудов. М., 1978. - с.76-77.

74. Ковалев Г.А. О психологическом содержании социально-перцептивных способностей в контексте возможностей их оптимизации//Психолого-педагогические проблемы общения/ Сб.статей. М.: НИИ ОПП АПН СССР, 1979. - С.35-42

75. Козиев В.Н. Формировние профессиональных качеств в личности учителя. Л.:3нание, 1986. - 15с.

76. Колодина JI.В. Наблюдательность личности как фактор формирования педагогического взаимодействия в системе учитель ученик: Дис. канд. психол. Наук. - Новосибирск, 2000. - 176с.

77. Коломинский Я.Л. Экспериментальное исследование социально-психологической наблюдательности учителя// Теоретические и прикладные проблемы познания людьми друг друга\ Тез.докл. Всесоюзн.конфер. Краснодар, 1975. - С.239-240

78. Кондратьева С.В Понимание учителем личности учащегося// Вопросы псих., 1980. №5. С.143-148.

79. Константинова Т.В. Коммуникативное взаимодействие в диаде «врач-больной»/ Вестник СамГУ Естественные науки, 2006, №6/2, (46). - С.240-249.

80. Корзунин В.А. Закономерности динамики профессионально важных качеств военных врачей в процессе профессионализации: Дис. д-ра психол. Наук. С-Пб., 2001. - 555с.

81. Корнеева Л.Н. Профессиональная психология личности. В кн.: Никифоров Г.С. (ред.) Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. СПб., 1991.

82. Корниенко А.Ф. Метод наблюдения в психолого- педагогической практике. Казань, 1990.

83. Корсунский Е.А. «Игра в портреты » как средство диагностики и развития психологической проницательности школьников и учителей// Вопросы психологии, 1985. №3. С. 144-149

84. Кречмер Э. Строение тела и характер/ Пер. с нем. М.: Педагогика-Пресс, 1994

85. Кроль Л.М., Михайлова Е.Л. Человек-оркестр: микроструктура общения, М., 1993. 98 с.

86. Крутецкий В.А. Основы педагогической психологии. М.: Просвещение, 1972.- 192с.

87. Кузеванова A.JI. Семейный врач в современной России: опыт социального портрета: Дис. . канд. социол. Наук. Волгоград, 2004. - 180с.

88. Кулачковская С. Е., Тищенко С. П. Влияние опыта общения ребенка со взрослым на направленность его переживаний \ Основы формирования личности в условиях общественного воспитания. М., 1979.

89. Куликов В.И. Индивидный тест: "Словесный портрет", Владивосток: ДВГУ ., 1988. 128 с.

90. Кулькова И.В. Развитие психологической наблюдательности кадров государственной службы: дис. .канд. психол. наук. М., 1996.-170с.

91. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Поголыпа В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001. - 544 с.

92. Куттер Петер. Любовь, ненависть, зависть, ревность. Спб., 1998.

93. Лабунская В.А. Интерпретация невербального поведения вмежличностном общении: Автореф. дис.д-ра. психол. наук. 1. М, 1990.-48с.

94. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). РнД., 1986. -136с.

95. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов -н/Дону: РГУ , 1986.- 135с.

96. Лабунская В.А. Особенности развития способности к психологической интерпретации невербального поведения //Вопросы психологии. 1987,№3. - с.70-77.

97. Лабунская В.А. Проблема кодирования-интерпретации невербального поведения: теория и социально-психологическая практика \ Ежегодник РПО \ Психология сегодня. Москва. - 1996. - т.2, в.2. -с. 3-7.

98. Лабунская В. А. Проблема обучения кодированию-интерпретации невербального поведения /Психологический журнал. 1997. Т. 18, №5, - с.85-95.

99. Лабунская В. А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-н/Д, 1999. - 608 с.

100. Лебедева Л.А. Акмеологические особенности развития профессионального мышления врача-терапевта: Дис. . канд. психол. Наук. Ульяновск, 2004. - 228с.

101. Лежнина Л.В. Взаимосвязь наблюдательности будущих педагогов и успешности их эмпирических прогнозов: дисс. . .канд. психол. наук. Спб., 1995. - 175с.

102. Леонгард К. Акцентуированные личности. Киев: Наукова думка, 1981.-225.

103. Леонтьев А.А. Педагогическое общение. М. - Нальчик.: «Эль-фа». -1996. -95с.

104. Леонтьев Д.А. Тест смысложизненных ориентации. 2-е изд. -М.: Смысл, 2000. 18с.

105. Лепихова А.А., Кандрашева Э.А. «Социальный интеллект » учителя в воспитательной работе с классам\\ Проблемы формирования личности в коллективной деятельности и общении\ Тез докладов. Гродно, 1980. 4.2. - С.31-32

106. Лихтерман Л.Б. «О клинической наблюдательности »/ Медицинская газета, № 94, от 2 декабря 2005г.

107. Лозинская Е.И. Механизмы формирования и способы профилактики синдрома перегорания у врачей-психиатров. Пособие для врачей. СПб., 2002.

108. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984.

109. Лоуэн А. Язык тела/ пер. с англ. СПб., 1997. - 384с.

110. Люшер М. Сигналы личности. Воронеж: НПО "Модэк", 1993.-79с.

111. Макаренко А.С. Собрание сочинений. М.: АПН СССР, 1958, т.5. -558с.

112. Мандрыкина Т.С. Формирование педагогической наблюдательности будущего учителя в процессе общения: автореф. дисс. канд. психол. наук. Киев, 1987. - 20с.

113. Марищук B.JI. Психологические основы формирования профессиональной значимых качеств: Дис. . .докт.психол.наук. -Л., 1982.-350с.

114. Матвеев В.Ф. Основы медицинской психологии, этики и деонтологии. М., 1992. - 174с.

115. Межличностное восприятие в группе/ под ред. Г.М. Андреевой , А.И. Донцова. М.: МГУ, 1981.

116. Миронова Е.Р. Психологические детерминанты профессионально-личностного самоопределения врача-руководителя: Дис. канд. психол. Наук. Краснодар, 2005. - 201 с.

117. Михайлов А.В. Роль наблюдательности и экспрессивности в понимании другого человека// Психолого-педагогические аспекты перестройки образования: Сборник науч. трудов. Тверь. -1992.-Т.4

118. Михеева Е.Н. Социально-психологическая интерпретация личности ученика по внешности и невербальному поведению в ситуации урока: автореф. дисс. канд. психол. наук. Спб., 1993. -17с.

119. Молчанов А.С. Исследование общих и индивидуальных особенностей опопзнания экспрессии лица методом многомерного шкалирования: Автореф.дис.канд.психол. наук. -М., 1989. -20с.

120. Монакова С.В. Псикологические условия развития доверительного отношения пациента к врачу: Дис. канд. психол. Наук. Ставрополь, 2004. - 175с.

121. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. М., ИП РАН , Центр "Искусство и наука", 1998, 164с.

122. Морозов В.П. Невербальная коммуникация в системе речевого общения: системный подход к разработке проблемы// Вопросы психологии. 1998, №6

123. Морозова Е.В. Психологическое наблюдение как методчеловековедческого познания: автореф. дис.канд.психол.наук. 1. М.,1995.-21с.

124. Московичи С. Социальные представления: исторический взгляд \\ Психологический журнал, № 2,1995.

125. Мусохранова М.Б. Формирование речевой компетентности будущего врача в процессе обучения иностранному языку: Дис. . канд. пед. Наук. Омск, 2002. - 219с.

126. Мухина B.C., Хвостов К.А. Как обрести врага. Изображение и описание негативных форм невербального поведения подростков. М., 1994. 90 с.

127. Нечаева В. Р. Ранний Достоевский. М., 1979.

128. Ниль Дж., Шелл У. Наследственность человека. М., 1958.

130. О структуре социально-перцептивной способности личности\\ вопросы психологии межличностного познания и общения\ Сб. науч. трудов. Краснодар, 1983. - С. 63-71

131. Обозов Н.Н. Уровни адекватности межличностного понимания\\ Актуальные проблемы социальной психологии\ Тез. Науч. сообщений. Кострома, 1986. Ч.З. - С.63

132. Общение и формирование личности школьника \ под. ред., Бодалева А. А., Кричевского P. JL, М. 1987.

133. Овчинников Б.В., Павлов К.В., Владимирова И.М. Ваш психологический тип. Спб.: Изд-во «Андреев и сыновья », 1994, 236с.

134. Одерышева Е.Б. Эмоциональные и коммуникативные свойства личности врачей-преподавателей медицинского вуза: Дис. канд. психол. Наук. СПб., 2000. - 184 с.

135. Основы визуальной психодиагностики . Методические рекомендации. М.: МГУ, 1992

136. Основы психологии. Практикум // Ред.сост. -Л.Д.Столеренко. РнД., «Феникс ». - 1999. - 576 с.

137. Панферов В.Н Общение как предмет социально-психологических исследований: Дис. . д-ра психол. наук. Л., 1983. - 468с.

138. Панферов В.Н. Восприятие и интерпретация внешности людей // Вопросы психологии. №2. - 1974. - с.59-64.

139. Панферов В.Н. Когнитивные эталоны и стереотипы взаимопознания людей// Вопросы психологии. №4. -1981.

140. Панферов В.Н. Проблемы взаимосвязи объектных и субъектных свойств человека// Вопросы психологии межличностного познания. Краснодар, 1983. -с78-86.

141. Панферов В.Н. Психологическая структура познания человека человеком// Вопросы психологии познания людьми друг друга и самопознания. Краснодар, 1977, С.21-28.

142. Петрова Е.А. Визуальная психосемиотика общения. М.: «Гном-пресс», 1999.-176с.

143. Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе. М.: МГПО, 1998., 222 с.

144. Петрова Е.А. Знаки общения. М., "Гном и Д", 2001. - 254 с.

145. Петрова Е.А. Некоторые теоретико-методологические принципы визуальной психодиагностики.- Москва. 1999.-1с.

146. Петрова Е.А. Некоторые теоретико-методологические принципы визуальной психодиагностики. М., 1999.

147. Петрова Е.А. Принципы повышения эффективности визуальной психодиагностики / Ежегодник российского психологического общества "Психология в системе наук", Т.9, вып.1., М., 2002, С.208-209.

148. Петрова Е.А. Чтение «невербальных текстов общения » как одна из проблем психосемиотики // Тез. 1-го Общенационального конгресса по чтению «Чтение в современном мире: опыт прошлого, взгляд в будущее ». М.: Школа рац. чтения, 1992. -С.35-36.

149. Петрова Е.А., Левашова Т.Н. Визуальная диагностика и постановка психологического диагноза в работе практического психолога. М„ 1999. - С. 7-11.

150. Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг . М.: Изд-во Моск. ун-та, 1989. - 216с.

152. Познавательные процессы и способности в обучении/ под ред. В.Д. Шадрикова. М.: Просвещение, 1990. - 142с.

153. Психологический словарь. М., 1999. - 265с.

154. Раншбург И., Поппер П. Секреты личности. М., 1983

155. Регуш JI.A. Наблюдение в практической психологии. Спб., 1996. - 148с.

156. Регуш Л.А. Практикум по наблюдению и наблюдательности. СПб.: Питер, 2001. - 176с.

157. Регуш Л.А. Тренинг педагогической наблюдательности // Вопросы психологии, 1988, №3. С.43-48.

158. Регуш Л. А. Тренинг профессиональной наблюдательности: Метод, руков. СПб.: РГПУ , 1991. - 60с.

159. Роджерс К. О групповой психотерапии . М., 1993

160. Родионова А.А. Личностные детерминанты психологической наблюдательности: дис.канд.психол.наук. - М., 2001,- 168с.

161. Родионова А.А. Психологическая наблюдательность в работе социального работника// Учебно-методические материалы для специальности «Социальная работа ». М., «Союз», 2002. -23с.

162. Рождественская Н.А. Роль стереотипов в познании человека человеком//Вопросы психологии, 1986, №4. с. 69-76.

163. Рожкова А.П. Развитие " личностных профессионально важных качеств студентов-психологов средствами тренинга : Дис. . канд. психол. Наук. Казань, 2004. - 203с.

164. Розбудько В.М. Развитие у учителя способности понимать личность учащегося//Социально-психологические проблемы в условиях развитого социалистического общества. М., 1977.

165. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М., 1946.

166. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, «Сибирское соглашение », 1999.-224 с.

167. Русалов В. Биологические основы индивидуально-психологических различий. М., 1979

168. Саммитов Э.О. Психологические проблемы восстановления трудоспособности в структуре деятельности врача-невролога (На материалах коммуникативных составляющих врач-больной): Дис. . канд. психол. Наук. Казань, 2005. - 191с.

169. Самохвалов В.П. Психиатрия. Учебное пособие для студентов

170. Серегина А. А. Социально-психологические условия преодоления инфантилизма у безработной молодежи: Дис. канд. психол. Наук. М., 2006. - 204 с.

171. Сериков Г.В. Интерпретация невербального поведения в связи с социально-психологическими характеристиками личности: Дис. канд. психол. Наук. Ростов н/Д, 2001. - 168с.

172. Славская А. И. Интерпретация как предмет психологического исследования \\ Психологический журнал, № 3, 1994.

173. Смирнова Е. О., Калягина. Е. В. Отношения популярных и непопулярных дошкольников к сверстникам\\ Вопросы психологии, № 3, 1998.

174. Смирнова Н. J1. Имплицитные концепции интеллекта: представление об умном человеке в обыденном сознании: автореф. дис. . .канд. психол, наук. М., 1995. - 21с.

175. Соложенкин В.В. Психологические основы врачебной деятельности. М.: Академ проект, 2003. - 304с.

176. Сорины, сёстры. Истоки имиджа или одежда женщины в азбуке общения. М.: "Издательство Гном и Д", 2000. -192с.

177. Сорины, сёстры. Язык одежды или как понять человека по его одежде. М.: "Издательство Гном и Д", 2000. -192с.

178. Социальная психология личности. М., 1979. - 318с.

179. Социально-психологические проблемы развития ребенка в семье. Л.,1984

180. Способности и склонности: комплексные исследования. -М.: Педагогика. 1989.

181. Степанов С.С. Психологические тесты. М.: ЭКСМО, 2003. -450с.

182. Степанов С.С. Язык внешности. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000.-416 с.

183. Стрелкова И.Э., Южанина А.Л. К проблеме социально-перцептивных способностей\\ Современные социально-психологические проблемы высшей школы Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1985. Вып. 5. - С.26-37

184. Тарасов С.В. Развитие профессионально важных качеств педагогов-психологов в процессе обучения в вузе: Дис. . канд. психол. Наук. Самара, 2004. - 211с.

185. Тарасов С. В. Психологический анализ категориальных структур мировоззрения школьников \\ Вопросы психологии № 4, 1998.

186. Телеева Е.В. Комплекс тренинговых занятий как средство воспитания педагогической наблюдательности у будущих учителей: автореф. дис. . канд. психол. наук. Екатеринбург, 1996. - 175с.

187. Томас Ф. Тайны лица: Физиогномика: Пер. с англ. М., 1991.

188. Ушаков Д. В. Социальное мышление, рефлексивность, рациональность, понятийные структуры \\ Познание. Общество. Развитие. М., 1996.

189. Фаст Д. Язык тела. Как понять иностранца без слов/ Э. Холл, пер. с англ. М., 1995. - 432 с.

190. Фетисова Е.В. К вопросу о восприятии и определении эмоционального состояния по выразительным движениям //Психологический журнал. 1981. -№2. - с.41

191. Фигура и психологические особенности личности/ в кн. Сорины, сёстры. Язык одежды или как понять человека по его одежде. М.: "Издательство Гном и Д", 2000. - С.84-100.

192. Филатов В.П. Парадоксы эмпатии\\ в кн. Загадки человеческого понимания. М., 1991.

193. Филатова Е.С. Соционика для вас. Новосибирск: Сибирский хронограф, 1993- 296с.

194. Фридман М. Психология ревности. М., 1913

195. Харди И. Врач, сестра, больной/ Психология работы с больными. Будапешт: Изд-во Академии наук Венгрии, 1981. -С.33-34

196. Холл К. С., Линдсей Г. Теории личности. М., 1999

197. Хьелл Л., Зиглер Д. теории личности. Спб., 1997.

198. Чеснокова О. Б. Изучение социального познания в детском возрасте \\ Познание. Общество. Развитие \ под ред. Д. В. Ушакова. М., 1996.

199. Шелдон У. Анализ конституциональных различий по биографическим данным // Психология индивидуальных различий. -М., 1982.

200. Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с англ. В.Б.Ольшанского. РнД.: Изд-во «Феникс », 1998. - 544 с.

201. Штангль А. Язык тела. Познание людей в профессиональной и обыденной жизни. М., 1986.

202. Щекин Г.В. Визуальная психодиагностика и ее методы: Учеб-метод, пособие в 2-х частях. Киев: ВЗУУП, 1992.

203. Щекин Г.В. Визуальная психодиагностика: познание людей по их внешности и поведению: Учеб.-метод. пособие. 2-е изд. -К.: МАУП, 2001. - 616 с.

204. Эмоциональные и познавательные характеристики общения/ отв. ред. В.А. Лабунская. -Ростов н/Д., 1990. -176 с.

205. Эфроимсон В. П. Родословная альтруизма// Новый мир. 1971. №Ю.

206. Южанина А.Л. Понятие социального интеллекта в системе психологических категорий\\ Мировоззренческие и методологические вопросы современного научного познания. -Саратов, 1985. С.50-95

207. Юнг К.Г. Психологические типы. М.:Алфавит, 1992. - 102с.

208. Ясько Б.А. Психология медицинского труда: личность врача в процессе профессионализации: Дис. . д-ра психол. Наук. -Краснодар, 2004. 458с.

209. Bandura Albert, Social Learning Theory, New Jersey, 1977

210. Buss David M., Larsen Randy J., Westen Drew. Sex differences is Jealousy: Not Gone, Not Forgotten, and NotExplained by Alternative Hypotheses. Psychological Stcience, Vol. 7, No 6, November 1996.

211. Cherniss C. Staff burnout: job stress in the human service. Beverly Hills (CA): Sage, 1980; p. 4-9.

212. Demetriou A., Efklides A., Platsidou M. The architecture & dynamics of developing mind. Monographs of Society for Research in Child Development, 1987, Vol.58, 5-6, serial № 234).

213. DeSteno Devid, Salovey Peter. Evolutionary Origins of Sex Differences In Jealousy? Questioning the "Fitness" of the Model. Psychological Science, Vol. 7, No 6, November 1996.

214. Diagnostic and Stastical Manual of Mental Disorders, Fourth Edition, Text Revision Washington: DC, A. P.A, 2000. 944 p.

215. Eysenck H. J., Eysenck M. W. Personality & individual differences. A Natural science approach. N. Y. London, 1985.

216. Freudenberger HJ. Staff burnout. J Soc Issues 1974, № 30, P 159165.

217. Gardner H. Frames of mind. Theory of multiple Itelligencies. N. Y.,1983.

218. Guilford G. General Psychology, New Jersey, 1961

219. Guilford G. Personality. New York, Toronto, London, 1959

220. Harris Christine R., Christenfeld Nicholas. Genger, Jealousy, and Reason. Psychological Science, Vol. 7, No 6, November 1996.

221. Lazarus RS. Psychological Stress and Coping Process. N.Y: McGrow-Hill, 1966. 29 p.

222. Maslach C, Jackson SE. The Maslach Burnout Inventory. Research Edition. Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1981.

223. Maslach C, Marec T, Wilmar B. Shaufeli. Professional burnout. Recent developments in theory and research. 1993.

224. Sternberg R. J. Successful Intelligence. A Plume Book. N. Y. 1997.

225. Turiel Elliot. The development of social knowledge, 1983.

226. World Health Organization. "Staff burnout". Guedelines for the primary prevention of mental, neurological and psychoscial disorders. (Doc. WHO/MNH/EVA/88.1). Geneva, WHO.

227. Тест смысложизненных ориентации (СЖО).1. Леонтьев Д. А.)

228. Обычно мне очень скучно. 3210123 Обычно я полон энергии.

229. Жизнь кажется мне всегда волнующей и захватывающей. 3210123 Жизнь кажется мне совершенно спокойной и рутинной.

230. В жизни я не имею определенных целей и намерений. 3210123 В жизни я имею очень ясные цели и намерения.

231. Моя жизнь представляется мне крайне бессмысленной и бесцельной. 3210123 Моя жизнь представляется мне вполне осмысленной и целеустремлённой.

232. Каждый день кажется мне всегда новым и непохожим на другие. 3210123 Каждый день кажется мне совершенно похожим на все другие.

233. Когда я уйду на пенсию, я займусь интересными вещами, которыми всегда мечтал заняться. 3210123 Когда я уйду на пенсию, я постараюсь не обременять себя никакими заботами.

234. Моя жизнь сложилась именно так, как я мечтал. 3210123 Моя жизнь сложилась совсем не так, как я мечтал.

235. Я не добился успехов в осуществлении своих жизненных планов. 3210123 Я осуществил многое из того, что было мною запланировано в жизни.

236. Моя жизнь пуста и неинтересна. 3210123 Моя жизнь наполнена интересными делами.

237. Если бы мне пришлось подводить сегодня итог моей жизни, то я бы сказал, что она была вполне осмысленной. 3210123 Если бы мне пришлось сегодня подводить итог моей жизни, то я бы сказал, что она не имела смысла.

238. Если бы я мог выбирать, то я бы построил свою жизнь совершенно иначе. 3210123 Если бы я мог выбирать, то я бы прожил жизнь еще раз так же, как живу сейчас.

239. Когда я смотрю на окружающий меня мир, он часто приводит меня в растерянность и беспокойство. 3210123 Когда я смотрю на окружающий меня мир, он совсем не вызывает у меня беспокойства и растерянности.

240. Я человек очень обязательный. 3210123 Я человек совсем не обязательный.

241. Я полагаю, что человек имеет возможность осуществить свой жизненный выбор по своему желанию. 3210123 Я полагаю, что человек лишен возможности выбирать из-за влияния природных способностей и обстоятельств.

242. Я определенно могу назвать себя 3210123 Я не могу назвать себяцелеустремленным человеком. целеустремленным человеком.

243. В жизни я еще не нашел своего призвания и ясных целей. 3210123 В жизни я нашел свое призвание и цели.

244. Мои жизненные взгляды еще не определились. 3210123 Мои жизненные взгляды вполне определились.

245. Я считаю, что мне удалось найти призвание и интересные цели в жизни. 3210123 Я едва ли способен найти призвание и интересные цели в жизни.

246. Моя жизнь в моих руках, и я сам управляю ею. 3210123 Моя жизнь не подвластна мне и она управляется внешними событиями.

247. Мои повседневные дела приносят мне удовольствие и удовлетворение. 3210123 Мои повседневные дала приносят мне сплошные неприятности и переживания.

248. Инструкция: Ответьте на представленные вопросы максимально откровенно, возможные ответы "Да" или "Нет".

249. Вера в приметы это заблуждение.

250. Мои родители обращаются со мной скорее как с ребенком, чем как со взрослым.

251. Мне кажется, что я чувствую более остро, чем другие.

252. Я стараюсь уклоняться от конфликтов и затруднительных положений.

253. Мне все равно, что обо мне думают другие.6. Я вполне уверен в себе.

254. Меня раздражает, когда где-нибудь на улице, в магазине или в автобусе на меня смотрят.

255. Если я заболею или получу травму, то без всяких опасений обращусь к врачу.

256. Некоторые люди одним прикосновением могут исцелять больного.

257. Если я хочу что-нибудь сделать, но окружающие считают, что этого делать не стоит, то я готов отказаться от своих намерений.

258. И. Чаще всего мне хотелось бы сидеть и мечтать, чем что-либо делать.

259. Мне трудно сосредоточиться на чем-либо одном.

260. Я легко просыпаюсь от шума.14. Меня легко переспорить.

261. Я часто о чем-нибудь тревожусь.

262. Я спокойно переношу вид крови.

263. Часто думаю: "Хорошо бы стать ребенком".18. Мечтаю очень редко.

264. Сон у меня прерывистый и беспокойный.

265. Человек должен стараться понимать свои сны, руководствоваться ими в жизни и извлекать из них предостережения.

266. Все известные мне "чудеса" объясняются очень просто: одни люди водят за нос других, только и всего.

267. Бывало, я замечал, что незнакомые люди смотрят на меня критически.

268. Меня довольно трудно вывести из себя.

269. Я часто считаю себя обязанным ответить то, что нахожу справедливым.

270. Обычно я засыпаю спокойно, и меня не тревожат никакие мысли.

271. Некоторые люди до того любят командовать, что меня так и тянет делать все наперекор, даже если я знаю, что они правы.

272. Мне больше нравится работать с руководителями, предоставляющими большую самостоятельность, чем с руководителями, дающими четкие и строгие указания.28. Я человек общительный .

273. Бывает, что при обсуждении некоторых вопросов, я особенно не затрудняюсь, соглашаюсь с мнением других.

274. Меня легко привести в замешательство.

275. Быть откровенным всегда хорошо.32. Я очень редко вижу сны.

276. Я впечатлительнее большинства других людей.34. Я верю в чудеса.

277. Мое поведение в значительной степени определяется обычаями тех, кто меня окружает.36. Меня трудно задеть.

278. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.

279. В моей жизни был один или несколько случаев, когда я чувствовал, что кто-то посредством гипноза заставлял меня совершить те или иные поступки.

280. У меня мало уверенности в себе.

281. Я всегда был независимым и свободным от контроля со стороны семьи.

282. Иногда я так настаиваю на своем, что люди теряют терпение.

283. Никому не доверяю это безопасней.

284. МЕТОДИКА "ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ" (М. Рокич )

285. Инструкция: "Сейчас Вам будет предъявлен набор из 18 карточек с обозначением ценностей. Ваша задача разложить их по порядку значимости для Вас как принципов, которыми Вы руководствуетесь в Вашей жизни.

286. Разработайте не спеша, вдумчиво. Конечный результат должен отражать Вашу истинную позицию".

288. Постарайтесь отвечать честно, не пытаясь угадать правильный ответ и подогнать свои ответы под желаемый результат. Только так вы сможете получить наиболее точный результат

289. По-моему, у меня хорошее чувство юмора.

290. У меня неплохая интуиция, и я всегда понимаю, что имеют в виду люди3. надеюсь, в будущем меня ожидает много приятного

291. По-моему, людям нравится общаться со мной

292. Человек может быть мне симпатичен, даже если он не похож на меня и не во всем разделяет мои взгляды6. Я люблю детей

293. Мне нравиться решать разнообразные задачи

294. Принимаясь за какое-то дело, я стараюсь найти способ сделать его как можно лучше

295. Меня интересуют причины различных событий

296. Помимо работы у меня много других увлечений

297. Любые перемены стараюсь воспринимать как перемены к лучшему.

298. Моя работа приносит пользу людям13. Я люблю иногда помечтать

299. Любимая музыка поднимает мне настроение

300. Я с интересом встречаю новые идеи

301. Как правило, я не сдаюсь,когда сталкиваюсь с трудностями и препятствиями

302. Я готов искренне посмеяться удачной шутке

304. Я получаю удовольствие от физической активности

305. Мне нравиться встречаться с новыми людьми

306. Мне хотелось бы научиться еще чему-нибудь, чего я пока не умею

307. Я стремлюсь выглядеть привлекательно и, похоже, у меня это получается

308. Я не позволю мелким неприятностям нагонять на меня тоску

309. Мне нравится время, в котором я живу

310. Думаю, мне еще представиться возможность полнее проявить свои способности.

311. АНКЕТА «ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ К ЗДОРОВОМУ ОБРАЗУ1. ЖИЗНИ»автор JI.M. Астафьев )

312. Ответьте на вопрос, поставив какой-либо знак напротив суждения в правой части таблицы, в том столбце, который относится к ответу, наиболее соответствующему Вашему мнению.

313. ОПРОСНИК «УРОВЕНЬ ИНФАНТИЛИЗМА » (А.А. СЕРЕГИНА)

314. Всегда ли Вы знаете, чего хотите достичь в жизни?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

315. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

316. Предпочитаете ли Вы брать на себя ответственность в жизни?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

317. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

318. Часто ли Вы анализируете свои поступки?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

319. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

320. Можете ли вы для достижения своей цели длительное время усилием воли выполнять неинтересную работу?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

321. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

322. Стали бы вы работать, если бы были материально обеспечены?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

323. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

324. Стремясь получить удовольствие, всегда ли Вы думаете о последствиях, связанных с этим удовольствием?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет1. B). Скорее нет, чем да1. Г). Нет

325. Как Вы считаете, упорядоченная и организованная жизнь совместимы с понятием «молодежь »?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

326. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

327. Сильно ли Вы расстроитесь, если Вам не удастся найти достойную работу и сделать карьеру?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

328. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

329. В некоторых стрессовых жизненных ситуациях легко ли Вам взять себя в руки?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

330. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

331. Существуют ли у Вас более значимые интересы, чем стремление получать удовольствия?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

332. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

333. В некоторых жизненных ситуациях смотрите ли Вы на ситуацию и себя в ней со стороны, и делаете ли выводы?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

334. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

335. Обычно для удобства Вы стараетесь снять с себя ответственность?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

336. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

337. Считаете ли Вы, что развлекаться и отдыхать интереснее, чем работать?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

338. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

339. Обычно некоторые ограничения раздражают Вас? А). Да

340. Б). Скорее да, чем нет В). Скорее нет, чем да Г). Нет

341. Для Вас крайне важно достичь поставленной цели?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

342. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

343. Чаще всего Вы надеетесь на благоприятное стечение обстоятельств?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

344. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

345. Обычно различные ситуации илй люди мешают Вам добиться успехов?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

346. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

347. Трудные жизненные ситуации являются существенным препятствием для достижения Ваших целей?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

348. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

349. Вы справедливо считаете, что родители или близкие должны обеспечивать Вас всем необходимым ддя достойного существования?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

350. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

351. Вы живете одним днем и не строите долгосрочных планов?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

352. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

353. Способны ли Вы на целенаправленное волевое усилие?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

354. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

355. Готовы ли Вы претерпевать трудности сегодня ради достижения своей цели завтра?1. А). Да1. Б). Скорее да, чем нет

356. В). Скорее нет, чем да Г). Нет

357. Хотели бы Вы получить сразу все, здесь и сейчас, и безвозмездно?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

358. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

359. Считаете ли Вы себя дисциплинированным человеком?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

360. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

361. Часто Ваш досуг и развлечения связаны с противоправными действиями?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

362. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

363. Вам не составляет особого труда преодолевать жизненные трудности?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

364. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

365. Успешно ли вы преодолеваете свои слабости?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

366. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

367. Стремитесь ли Вы удовлетворять свои желания без обдумывания, немедленно?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

368. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

369. Обычно Вы не затрудняете себя анализом последствий своих действий?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

370. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

371. Умеете ли Вы контролировать свои эмоции?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет1. B). Скорее нет, чем да

372. Чаще всего виновником Ваших неприятностей являются другие люди?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

373. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

374. К работе Вы относитесь, в основном как к возможности приятно провести время?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

375. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

376. Обычно Вы не стараетесь оценивать причины, импульсы, побудившие себя и другого к поступку?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

377. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

378. Если Вы на своем пути встречаете серьезные препятствия, то чаще всего Вы отказываетесь от данной цели?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

379. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

380. Материальные ценности для Вас важнее, чем нравственные?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

381. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

382. Сторонник ли Вы гражданского брака?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

383. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

384. Есть ли у Вас стремление с вызовом противопоставлять себя окружающим?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

385. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

386. Вы в поисках работы в основном рассчитываете на активность родителей, и близких родственников?1. А). Да1. Б). Скорее да, чем нет

387. В). Скорее нет, чем да Г). Нет

388. Считаете ли Вы, что придерживаться нравственных принципов сейчас не модно?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

389. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

390. Вы считаете, что познание себя это очень скучный процесс, лучше заняться чем-нибудь другим?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

391. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

392. Как Вы считаете, допустимо ли совершение правонарушения для удовлетворения своих потребностей?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

393. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

394. Ради материального достатка Вы готовы иногда переступать через свои принципы?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

395. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

396. Вы обычно стремитесь организовать свою жизнь, упорядочив ее?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

397. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

398. Вам в основном интереснее быть непоследовательным, иррациональным, импульсивным, чем вносить в свою жизнь скучность, порядок и организованность?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

399. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

400. У Вас лучше получается оценивать последствия поступка, его результат, чем оценивать причины, приведших к этому поступку?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

401. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

402. Обычно Вы не задумываетесь над нравственной стороной вашего поступка, если можете реально извлечь из него материальную выгоду?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

403. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

404. Среди Ваших друзей много людей с противоправным поведением?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

405. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

406. Преодоление жизненных трудностей способствует повышению Вашего самоуважения ?1. A). Да1. Б). Скорее да, чем нет

407. B). Скорее нет, чем да Г). Нет

Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания.
В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.