Сложно сразу сказать, почему не работает интернет на телефоне. Существует довольно много причин, способных повлиять на качество работы интернета. Проблема может быть связана с самим оборудованием, плохим сигналом сети, отсутствием необходимых настроек и т.п. Разумеется, универсального способа решения проблемы нет. Прежде чем устранить проблему необходимо выяснить, почему нет интернета, то есть, определить конкретную причину.
В рамках этого обзора мы расскажем, по какой причине может отсутствовать интернет и как наладить соединение с сетью. Инструкция будет актуальна независимо от того, услугами какого оператора Вы пользуетесь. Неважно, не работает интернет на МТС, Билайне, МегаФоне, Теле2 или Yota, мы постараемся помочь Вам устранить проблему, разумеется, если это возможно.
Причины отсутствия интернета и способы решения проблемы
Современный человек зависим от интернета и многие не находят себе места, когда их телефон не хочет подключаться к сети или загружает страницы слишком медленно. Не спешите паниковать, наверняка проблему можно быстро устранить и все вернется на свои места. Мы подготовили список самых распространенных причин, по которым может не работать интернет. Для каждой причины подготовлена отдельная инструкция, руководствуясь которой можно решить проблему.
Интернет может отсутствовать по следующим причинам:
- Сбились настройки;
- Абонент находится вне зоны действия сети;
- Ведутся технические работы на стороне оператора;
- Вышло из строя устройство;
- Нет денег на балансе телефона;
- Закончился доступный в рамках вашего тарифа интернет-трафик;
- Отключена передача данных на телефоне;
- Не произошла автоматическая регистрация в сети.
Как видите, причин отсутствия интернета существует много и мы подробно рассмотрим каждую из них. Разумеется, возможны и другие причины, мы перечислили самые распространенные. Если вам сложно определить, почему не работает интернет на телефоне в вашем случае, то ознакомьтесь со статьей полностью и проверьте все причины.
- Внимание
В некоторых случаях абонент не может повлиять на решение проблемы, связанной с отсутствием интернета. Например, если причина в самом устройстве или вызвана техническими работами на стороне оператора.
Отсутствуют настройки интернета
Вполне вероятно, интернет не работает в связи с отсутствием необходимых настроек. Не спешите списывать эту причину, даже если ранее Вы выходили со своего устройства в интернет, но в определенный момент подключение к сети стало невозможным. Настройки могли просто сбиться. В любом случае рекомендуем Вам проверить настройки интернета на своём телефоне. Если у вас нет необходимых познаний, то вам поможет Ваш оператор. Обратитесь в справочный центр или закажите настройки самостоятельно с помощью специальной команды или SMS.
Запрос на получение настроек интернета для самых популярных операторов:
- Билайн. Позвоните по номеру 06503 ;
- МТС. Отправьте пустое SMS на номер 1234;
- МегаФон. Отправьте SMS с текстом 1 на номер 5049 ;
- Теле2. Позвоните по номеру 679 ;
- Yota. Закажите настройки через .
Если вы пользуетесь услугами другого оператора сотовой связи, то для заказа настроек позвоните в справочный центр. Попросите специалиста выслать Вам автоматические настройки интернета. После обновления настроек интернета по прежнему нет? Переходите к следующей причине!
Интернет отключен по инициативе оператора
Понятия не имеете, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, у вас попросту закончился трафик и оператор отключил вам доступ в интернет до конца расчетного периода. Многие посчитают эту причину слишком банальной, но поверьте, нередко именно с этим связано отсутствие интернета.
Пожалуй, не имеет смысла объяснять, как исправить ситуацию в данном случае. Вам необходимо дождаться начисления очередного пакета трафика или заказать у оператора дополнительный пакет интернета. Если Вы не знаете, сколько трафика для Вас доступно, получите эту информацию с помощью личного кабинета или специальной команды.
Запрос информации об остатке трафика для самых популярных операторов:
- Билайн. Позвоните по номеру 06745 ;
- МТС. Наберите USSD-команду * 111 * 217 # ;
- МегаФон. Наберите USSD-команду * 158 #
- Теле2. Воспользуйтесь командой * 155 # .
Если после запроса информации об остатке трафика выяснилось, что вы уже израсходовали доступный до конца расчетного периода интернет, подключите дополнительный пакет. Описание дополнительных пакетов интернет-трафика и команды для их подключения можно найти на нашем сайте или официальном ресурсе вашего оператора.
Другие причины отсутствия интернета
Так и не удалось выяснить, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, причина настолько банальна, что вы и мысли о ней не допускаете, например, у вас отрицательный баланс или отключена передача данных. Ниже приведены возможные причины отсутствия интернета.
- Отключена передача данных. Проверьте, включена ли на телефоне функция передачи данных. В зависимости от модели телефона путь к этой функции может отличаться. На большинстве устройств, работающих на операционной системе Андроид включение передачи данных осуществляется в специальном меню, которое можно вызвать, есть провести пальцем сверху экрана к низу.
- Нет денег на балансе. Не работает интернет и сотовая связь? В такой ситуации в первую очередь необходимо проверить баланс. Возможно, произошло запланированное списание средств (в связи с наличием какой-то платной подписки). Если баланс отрицательный, то для восстановления доступа в сеть нужно просто пополнить счет.
- Плохой сигнал сети. Если Вам не удается поймать связь, не стоит удивляться отсутствию интернета. К сожалению, сотовая связь пока еще не покрыла все уголки страны, поэтому такая причина имеет место быть.
- Технические работы на стороне оператора или высокая нагрузка на сеть. Довольно часто, отсутствие интернета вызвано какими-то действиями самого оператора. Например, могут вестись технические работы, в связи с чем не будет работать интернет. Также не стоит забывать о таком нюансе, как загруженность сети. Эти причины невозможно определить самостоятельно по каким-то признакам. Звоните в центр поддержки и уточняйте, с чем связано отсутствие интернета.
- Проблема с устройством. Техника не вечна и рано или поздно она выходит из строя. Возможно, вы не можете выйти в интернет, так как такая возможность более не поддерживается вашим телефоном. Определить эту причину не имея определенных познаний в устройстве телефона сложно, поэтому сначала нужно проверить все перечисленные выше причины. Если ничего не помогло, имеет смысл проверить устройство обратившись к соответствующему специалисту.
Надеемся, вы узнали, почему не работает интернет на телефоне и решили проблему. Конечно же, возможны и другие причины отсутствия интернета, но рассмотреть их все в рамках одного обзора не представляется возможным.
Самый мощный российский мобильный оператор МегаФон владеет частотой 40 МГц LTE диапазона. Позиционируется он как прогрессивная, уникальная, с множеством ресурсов, а также возможностей сеть. Это в четыре раза больше, нежели у других пользователей рынка. Именно поэтому она показывает пристойную скорость. И проблем в работе быть не должно. Но наблюдается противоположное.
Мобильные телефоны поддерживают 2G, 3G и 4G форматы.
Жалобы на плохой Интернет на МегаФоне все чаще и чаще появляются во Всемирной паутине. Проблемы наблюдаются в ряде случаев:
- Когда специалисты компании производят замену одного оборудования другим.
- Во время пиковой нагрузки на работающие устройства. Телефон наличие связи показывает, но пользоваться ею невозможно: гаджет то и дело подвисает.
- При внесении изменений в маршрутизацию на некоторых участках. Воспользоваться заявленными услугами проблематично, а в некоторых городах и вовсе невозможно.
Случается и так что у абонента МегаФон вообще . Читайте, что делать в этом случае в нашей отдельной заметке.
МегаФон: почему плохо ловит Интернет в местах сильного скопления народа
Периодически происходят нарекания на использование интернет-услуг как по Wi-Fi, так и через другие виды устройств, в больших развлекательных центрах, магазинах, офисах с массовым скоплением народа в различных городах. Связь становится просто ужасной, скорость соединения снижается. Выполнять звонки по телефону получается, а другой сервис недоступен.
Если только появляется информация о том, что планируются ремонтные работы в сети, вскоре начинаются проблемы. Мы сталкиваемся с затруднением в совершении телефонных звонков, использовании мобильного Интернета.
Так и хочется спросить у Мегафон, почему так плохо работает Интернет именно тогда, когда специалисты проводят технические работы на серверах сети и даже первое время по их завершению.
На мобильном телефоне низкая скорость Интернета от Мегафона бывает по причине:
- плохого качества приема;
- перегрузки сети;
- исчерпания трафика;
- фоновой работы телефонных приложений.
Почему плохо работает Интернет МегаФон
Провайдер является лидером по предоставлению связи в России. На сегодняшний день работает самая большая сеть 4G, но она не всегда поддерживает высокие параметры связи. Удалось добиться 35 Гбит/с. Компания постоянно задумывается над повышением качества своих услуг. Москвичам доступен выход с мобильного телефона на скорости 1 Гбит/с, регионы пока довольствуются 300 Мбит/с, но это не предел, в ближайшем будущем грядут перемены. Казалось бы, все красиво, и мощь поражает. Так почему на МегаФоне плохой Интернет или ? Именно этот вопрос чаще слышится от владельцев сотовых телефонов. Попытаемся найти логический и точный ответ на этот вопрос.
Эксперты в целом, да и администраторы компании МегаФон, видят проблему в следующем:
- резкое увеличение объемов трафика;
- нехватка емкости и качества сети;
- возрастание просмотренного контента через мобильные телефоны;
- генерация трафика в пространстве.
У МегаФон очень плохо работает Интернет даже при использовании аппаратуры четвертого или пятого поколения. По большому счету рядовому юзеру телефонов мало интересен кризис емкости сети и как организована мобильная связь, его больше заботит ее надежность, скорость и стабильность предоставляемых услуг.
Если текущее положение будет все чаще нервировать людей, то существует риск потерять клиентов. Конкуренция в мобильной сфере с каждым днем только возрастает.
Компания работает над запуском 5G. Хочется надеяться, что в погоне за лидерством и новинками связи они устранят существующие проблемы, максимально поднимут скорость, а также будут заботиться и о качестве услуг. Тогда понятие «плохой Интернет» останется в далеком прошлом.
Путь эволюции от загрузки одной страницы интернета в две-три минуты до высокоскоростного 3G и 4G пролетел незаметно. Сейчас всемирная Сеть нужна не только для просмотра новостей. С помощью Мегафона пользователи зарабатывают и тратят деньги, общаются с людьми из других стран, получают образование и смотрят любимые передачи.
Оператор обеспечивает широкое и надежное покрытие в самых удаленных населенных пунктах России. Основные достоинства: качество мобильного и домашнего интернета, разнообразие тарифных планов, широкий спектр услуг.
А если не работает интернет мегафон – ритм жизни приостанавливается. Давайте разберемся в основных причинах поломки и способах решения проблемы.
- Сделайте запрос баланса лицевого счета и проверьте, оплачен ли тариф на устройстве. Возможно, проблема банальна и решается в течение двух-трех минут с помощью одного из способов пополнения счета и подключения услуг.
- Вы вышли из зоны покрытия Мегафон, в связи с этим нет сигнала сотовой связи. Смените местоположение и поищите зону приема. Также частой причиной является сбой в точке доступе. Для проверки зайдите в настройки GPRS и WAP или перезагрузите устройство. Одного раза, как правило, достаточно. Если интернет мегафон не работает на компьютере или планшете проверьте работоспособность роутера, наличие механических повреждения на проводах и правильность установки драйверов. При необходимости перезагрузите модем и устройство.
- Если контакты целые, проверьте начинку устройства. Установка антивирусной программы иногда блокирует доступ к домашнему интернету. Для проверки этой версии деактивируйте антивирус и сделайте пробный выход в Сеть. Также зайдите на другой сайт, проверьте настройки браузера. К функциональности проводного соединения с «паутиной», как и сетевого от оператора, иногда вмешивается природа: дождь и гроза, сильный ветер и обрыв соединения. От этого никто не застрахован, технический отдел восстанавливает целостность системы в течение нескольких часов по приезду на объект.
- Не работает мобильный интернет? По умолчанию в настройках операционных систем Android и Windows указано скачивание обновлений, из-за этого нагрузка на процессор большая и интернет-серфинг становится проблематичным. Отключите автоматическое обновление, будет вам счастье и скоростной мобильный 3G интернет.
- Перегрузка сети – тоже проблема того, что не работает интернет Мегафон или сниженной скорости. Передающих станций у оператора много, поэтому такие пробелы едва заметны и продолжаются недолго. Чаще перегруз встречается в праздники и час пик. Подождите когда уровень пиковой нагрузки и скорость восстановится. Второй вариант – найдите зону с малозагруженными станциями.
Сложно моментально определить, почему не работает или функционирует слишком медленно, интернет Lte на сим-карте оператора Мегафон. В статье рассмотрим стандартные причины неполадок с интернетом, а также методах их исправления. Инструкции, предоставленные в материале, актуальны для каждого из мобильных операторов. Проблему будем рассматривать конкретно для Мегафона. Итак, каковы же причины неполадок с передачей данных и что делать при их возникновении?
Почему может пропасть сигнал? Существует обширный список возможных причин данной неполадки. Например, неправильно функционирующее оборудование, плохой уровень связи или отсутствие нужного для работы программного обеспечения. Не придумано способа, моментально устраняющего все проблемы. Поэтому если тщательно проанализировать ошибку, то пользователь сможет без проблем решить возникшую проблему.
К основным причинам относится:
- Недостаток средств;
- Превышение лимита;
- Не работает симка.
Нулевой баланс
Самой частой причиной пропажи соединения считается минусовой баланс или абонент уже исчерпал трафик, предусмотренный тарифом. В таком случае интернет не будет включаться. Чтобы удостовериться в наличии остатка по пакету трафика, необходимо зайти в Личный Кабинет Мегафон (сделать это можно, используя стационарный ПК) либо воспользовавшись мобильным приложением.
Для проверки баланса воспользуйтесь комбинацией *100#. Также пользователь может ввести команды *105*559# и *558#. Данные запросы покажут остаток трафика, смс и минут.
Превышен лимит трафика
Если вы уверенны, что последние мегабайты исчерпаны, то восстановить доступ к интернету можно только после пополнения баланса и продления пакета трафика. При невозможности быстрого пополнения советуем воспользоваться услугой «Обещанного платежа» или попросить одного из друзей пополнить ваш баланс, воспользовавшись звонком за его счет (Набирается команда *144*92ХХХХХХХХ#, на месте «ХХХХХХХХ» укажите номер друга).
После пополнения баланса вы сможете воспользоваться функцией «Продли скорость» за отдельную плату. Если хотите автоматизировать процесс, то рекомендуем активировать «Автоплатеж» — сразу после окончания старого пакета трафика подключается новый. Проверить остаток можно, установив утилиту для андроид или iphone, ipad и прочих мобильных гаджетов.
Не работает SIM-карта
Причиной нестабильного или отсутствующего подключения зачастую служит нерабочая сим-карта. Пропадать сигнал может и при неправильной установке симки. Отключить ее могут по ряду разных причин: например, при минусовом балансе или блокировке лицевого счета у оператора. Чтобы найти однозначную причину, необходимо проверить работоспособность SIM-карты.
Также симка может перестать функционировать из-за некорректной работы телефона или планшета, неправильного расположения в слоте, либо повреждения контактов. При самостоятельной «обрезке» сим-карты, также зачастую нарушаются внутренние составляющие, что приводит к ее поломке.
Чтобы узнать причины блокировки, позвоните на номер 0500 с другой сим-карты Мегафон. Оператор проконсультирует вас и поможет в решении возникшей проблемы. Также нелишним будет обратиться в салон связи. Там вы получите новую симку, если это необходимо. Иногда достаточно перезагрузить телефон.
Нет интернета на модеме
Выход в интернет при помощи портативного модема пользуется заслуженной популярностью среди пользователей. Данный девайс удобен, компактен и не требует покупки дополнительного дорогостоящего оборудования. Достаточно вставить «флешку» в USB-разъем, и можно войти в сеть Интернет. Демократичные тарифы на использование модемов позволяют сэкономить на услугах связи.
Вместе с тем, отсутствие сигнала на модеме Мегафон – распространенная и стандартная для абонентов ситуация. Методы устранения «поломки» как с сим-картой, так и с интернетом в роутере практически аналогичны из-за схожих причин.
Закончился трафик
Самой логичной причиной будет заканчивающийся пакет с гигабайтами или недостаток средств на счету. Например, вы забыли пополнить свой счет, потому и не получается подключиться к интернету. Чаще всего, если на счету есть хотя бы немного денег, то оператор предлагает воспользоваться услугой «Обещанный платеж». Пока номер не заблокирован, вы можете без проблем проверять баланс. А вот канал вновь будет подключен только после пополнения баланса, необходимо подождать несколько часов.
Отдельным вариантом является слишком большой объем загруженных данных: в таком случае интернет может быть отключен даже тогда, когда срок снятия абонентской платы еще не наступил. В данном случае пользователю остается лишь приобрести дополнительный пакет гигабайтов согласно тарифному плану. Это делается при помощи обращения к провайдеру, либо в личном кабинете абонента.
Проблемы у оператора
Если происходят неполадки на линии, то нет нужды паниковать: достаточно дождаться восстановления связи. Бывает что этого не происходит, тогда лучшим выбором будет звонок на горячую линию оператора. Случается и такое, что сегодня сеть плохо ловит и связь тормозит, а завтра она уже функционирует в нормальном порядке.
Такие ошибки могут вызываться как системными сбоями, так и профилактическими работами. Например, при проверке работоспособности новых кабелей. Чаще всего ремонтные работы длятся не более 6 часов, и по истечении данного времени вы сможете без проблем зайти в Интернет. Ремонтные работы на стороне оператора позволяют обеспечить максимальное качество связи. Зачастую их проводят в ночное время.
Поломки или неполадки, вызванные обрывом проводов или аппаратным сбоем на серверах, могут возникнуть после сильных ливней или гроз, а также мощных порывов ветра и ураганов.
Не начинайте в панике нажимать разные кнопки и звонить оператору. Проблема эта часта и быстро исправляется. Если чуда не произошло, и интернет отсутствует на протяжении суток, то разумное решение – посетить ближайший офис связи.
Низкая скорость
Низкая скорость интернета на модеме или роутере Мегафон чаще всего является следствием неправильной установки драйверов, программного обеспечения или недостатка средств на балансе. Чем ниже скорость, тем, соответственно, хуже качество передачи данных. Желательно протестировать как само устройство, так и сим-карту на стороннем ноутбуке.
Если на другом устройстве интернет функционирует, то проблема в вашем ПК.
Одним из методов решения проблемы с низкой скоростью также считается переустановка программного обеспечения и драйверов для модема.
Используя firewall вы избежите повышенной траты трафика, а значит и плохой скорости подключения. Полезная утилита не только контролирует расход интернет-пакетов, но и блокирует лишние или ненужные подключения. Приложение бесплатно и не занимает много места в памяти компьютера.
Отсутствует сигнал
Недостаточный уровень сигнала у модема Мегафон станет серьезной проблемой. Чтобы определить качество зоны покрытия, воспользуйтесь утилитой Megafon Internet. В том случае, когда сигнал составляет менее 40%, устройство желательно поместить ближе к окну. Например, используя удлинитель для порта USB.
Справиться со слабым сигналом может и усилитель для модема – приобретя его в ближайшем магазине электроники. Цена на такой девайс не превышает и 500 рублей.
Ничего не помогает
Теперь понятно, почему иногда не работает интернет от оператора Мегафон на телефоне. Если описанные выше методы не помогают решить проблему с подключением, то придется посетить салон связи Мегафон. Также вы можете позвонить на горячую линию. После консультации можно самостоятельно решить проблему.
Иногда очевидными способом избавления от поломки является смена сим-карты или тарифа. Это наиболее логичный выход из сложившейся ситуации. Ведь зачастую причиной недостаточного сигнала служит некорректно работающая Sim-карта. Замена симки стоит около двухсот рублей.
Повседневный интернет от Мегафона, как правило, целиком устраивает абонентов этой сети по качеству и скорости обмена данными. Но порой случаются досадные неудачи, связанные с падением скорости, нестабильностью соединения и другими неприятными явлениями. С чем это связано и можно ли исправить ситуацию своими силами?
Интернет 3G и 4G – как выбрать лучший?
В нашей стране доступность мобильного интернета 3G реализована практически везде и на самом высоком уровне. Что касается сети 4G, то в небольших, удаленных от центров городах и поселках она может еще не до конца пройти проверку и отладку, поэтому присутствуют проблемы качества связи.
Обычно при подключении интернета телефон или планшет анализирует уровень сигнала 3G и 4G, после чего выбирает лучший и подключается к нему. Если же у вас в настройках телефона указано «только 4G», при отсутствии либо слабом приеме этой сети связь будет нестабильной. Разрешите устройству подключаться к любой сети, и, вполне возможно, проблема качества связи будет решена.
Скорость интернета падает из-за исчерпания средств
Скорость интернета может резко снизиться, если у вас закончился предоплаченный трафик или исчерпались деньги на мобильном счете. Выяснить это можно, если:
- зайти в раздел «Остатки по пакетам услуг» Личного кабинета на сайте Мегафона и посмотреть размер текущего остатка трафика;
- набрать USSD-запрос *105# (+вызов) или *558# (+вызов) , если вы выходите в сеть Мегафон с мобильного телефона.
Опустевший счет нужно срочно пополнить одним из доступных вам способов. Если на текущий момент такой возможности нет, воспользуйтесь услугой «Продли скорость» , которая позволит вам пользоваться комфортной скоростью интернета до пополнения счета.
Если плохо работает 4G интернет в модеме
Режим 4G+ (LTE) может временами работать неуверенно, тогда как 3G на текущий момент функционирует стабильно. Попробуйте переключить свой модем на 3G, после чего скорость может возрасти. Для этого нужно выполнить следующие действия.
- Отключиться от интернета.
- Выбрать меню настроек.
- Найти поле «Режим» и переключить с «Только 4G+ (LTE)» на «Только 3G». Если в настройках задан смешанный режим – переключить на «Только 3G» либо «Только 4G+ (LTE)».
Иногда проблема кроется в конструкции самого телефона, особенно если у вас двухкарточный аппарат. Достаточно часто режим 4G+ (LTE) поддерживается только первым слотом. Для того, чтобы заработал интернет, переставьте сим-карту Мегафон, с которой вы выходите в интернет, в первый слот телефона.
Если у вас новая сим-карта
Возможно, вы установили в телефон новую сим-карту, которая не поддерживает технологию 4G+. Это легко проверить, набрав на клавиатуре телефона команду USSD-связи *507# (+звонок) . В ответном сообщении будет информация о том, доступна ли вам сеть 4G+. Можно провести проверку из Личного кабинета на сайте Мегафона, для чего следует открыть раздел «Интернет 4G+» и открыть вкладку проверки 4G+. В открывшемся окне нужно ввести свой номер телефона и нажать надпись «Проверить» , после чего на этот номер придет ответ в виде СМС-сообщения.
Сим-карту без поддержки 4G+ можно обменять на новую, с тем же номером, но поддерживающую эту технологию, причем обмен будет выполнен бесплатно. Для этого достаточно обратиться в любой салон связи Мегафона.
Мобильный интернет полностью отсутствует
Невозможно подключиться к мобильному интернету в следующих случаях:
- вы не подключили услугу «Мобильный интернет» — для подключения наберите команду USSD *105# (+звонок) , после чего выберите соответствующий пункт в открывшемся на экране телефона меню;
- вы находитесь в роуминге, и настройки устройства или тарифного пакета не разрешают использование мобильного интернета за пределами своего региона;
- ваш баланс исчерпан – для проверки используйте команду USSD *100# (+звонок) .
Исправьте ситуацию, и интернет станет вам доступен.
